[发明专利]数据处理的方法、自助服务终端以及自助服务系统

摘要

本发明提供了一种数据处理的方法、自助服务终端、自助服务系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，涉及自助服务技术领域。所述自助服务系统包括：自助服务终端，用于当操作信息包括切换指令信息时，采集对应的功能单元的标识信息；切换服务器，用于当根据历史操作记录确定出用户需要引导服务时，将操作信息以及标识信息发送到客服终端；客服终端，用于采集根据操作信息以及标识信息输出的音频信息、影像信息以及动态信息；后台服务器，用于对音频信息、影像信息以及动态信息进行合成转换，得到三维视频信息，以使所述自助服务终端向所述用户加载所述三维视频信息。本发明提高了自助终端的使用效率，降低其他用户等待使用自助终端的时间。

主权项

1.一种自助服务终端，其特征在于，所述自助服务终端包括中央控制模块、计时模块以及信息输入模块，其中，所述信息输入模块，用于采集用户输入的操作信息；所述中央控制模块，用于当识别出所述操作信息中包括切换指令信息时，启动所述计时模块，通过所述计时模块计算所述用户输入切换指令信息后的操作时间，当所述操作时间超过预设的时间阈值时，启动所述信息输入模块采集所述切换指令信息对应的功能单元的标识信息，并输出所述操作信息以及所述标识信息。