[发明专利]基于人脸识别的电力营业厅智能服务监测方法和系统在审
| 申请号： | 201810312400.4 | 申请日： | 2018-04-09 |
| 公开（公告）号： | CN108830439A | 公开（公告）日： | 2018-11-16 |
| 发明（设计）人： | 荣以平;刘继东;李云亭;张洪利;刘霄慧;朱伟义;尹明立;刘宁;许明;汤耀;陈明;刘艳红;杜念江 | 申请（专利权）人： | 国网山东省电力公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 济南圣达知识产权代理有限公司 37221 | 代理人： | 黄海丽 |
| 地址： | 250001 山*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于人脸识别的电力营业厅智能服务监测方法和系统，包括以下步骤：获取客户脸部图像；基于人脸识别方法获取所述客户的身份信息；根据所述客户的身份信息、办理业务类型和营业厅繁忙程度进行分级调度，根据用户请求提供监测服务。本发明能够对营业厅服务过程中产生的各项数据进行汇总，能够从多个维度提供监测服务，为决策支持提供数据支撑，有助于提升服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 人脸识别 营业厅 监测 身份信息 智能服务 客户 营业厅服务 分级调度 决策支持 脸部图像 数据支撑 业务类型 用户请求 维度 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于人脸识别的电力营业厅智能服务监测方法，其特征在于，包括以下步骤：获取客户脸部图像；基于人脸识别方法获取所述客户的身份信息；根据所述客户的身份信息、办理业务类型和营业厅繁忙程度进行分级调度；根据用户请求提供监测服务。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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