[发明专利]故障处理方法及装置在审
| 申请号： | 201810145218.4 | 申请日： | 2018-02-12 |
| 公开（公告）号： | CN108401164A | 公开（公告）日： | 2018-08-14 |
| 发明（设计）人： | 贾武;邵岩;孙越;程海瑞 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/24 | 分类号： | H04N21/24;H04N21/258;H04N21/4425;H04N21/475;H04N17/00 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供一种故障处理方法及装置，涉及通信技术领域，能够解决接入网业务故障处理时间长，运维效率低的问题。所述故障处理方法应用于一种网络设备，所述网络设备与运营商设备连接以从所述运营商设备获取设备运行数据，所述运营商设备包括网管设备，所述方法包括：接收用户上报的故障信息，所述故障信息包括故障名称和账户信息；根据所述设备运行数据判断与所述故障信息对应的故障是否为群障；如果所述故障不是群障，则根据所述账户信息，从所述设备运行数据中筛选为所述用户提供服务的设备运行数据；对所述为用户提供服务的设备运行数据对应的设备进行测试，得到测试数据；根据所述测试数据中与标准数据不匹配的异常数据确定故障位置。 | ||
| 搜索关键词： | 设备运行数据 故障处理 运营商设备 故障信息 测试数据 网络设备 用户提供 账户信息 通信技术领域 接入网业务 标准数据 故障位置 获取设备 接收用户 网管设备 异常数据 运行数据 运维 匹配 筛选 测试 上报 服务 申请 | ||
【主权项】：
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述故障处理方法应用于一种网络设备，所述网络设备与运营商设备连接以从所述运营商设备获取设备运行数据，所述运营商设备包括网管设备，所述方法包括：接收用户上报的故障信息，所述故障信息包括故障名称和账户信息；根据所述设备运行数据判断与所述故障信息对应的故障是否为群障；如果所述故障不是群障，则根据所述账户信息，从所述设备运行数据中筛选为所述用户提供服务的设备运行数据；对所述为用户提供服务的设备运行数据对应的设备进行测试，得到测试数据；根据所述测试数据中与标准数据不匹配的异常数据确定故障位置。
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