[发明专利]呼叫中心录音云存储方法、系统、设备及存储介质有效
| 申请号： | 201810011050.8 | 申请日： | 2018-01-05 |
| 公开（公告）号： | CN108259585B | 公开（公告）日： | 2021-06-01 |
| 发明（设计）人： | 汤璐 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L29/06;H04L9/32 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 臧云霄;夏彬 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种呼叫中心录音云存储方法、系统、设备及存储介质，该方法包括从呼叫中心获取呼叫中心录音文件，将呼叫中心录音文件加入数据缓存区；向云端存储服务器发送身份验证请求；身份验证通过后，从云端存储服务器获取到令牌；向云端存储服务器发送文件上传请求，文件上传请求包括从云端存储服务器获取到的令牌；文件上传请求验证通过后，将数据缓存区中的呼叫中心录音文件上传至对应的云端存储服务器。本发明提供了一种能够对接多种云存储的录音上传服务；该服务适配了不同云存储的接口，将录音文件实时上传到云端存储服务器，节省本地硬盘空间，方便用户从私有云和公有云随时随地拉取录音；另外无需再修改数据库记录，访问也更方便。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 录音 存储 方法 系统 设备 介质 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心录音云存储方法，其特征在于，包括如下步骤：从呼叫中心获取呼叫中心录音文件，将所述呼叫中心录音文件加入数据缓存区；向所述云端存储服务器发送身份验证请求；身份验证通过后，从所述云端存储服务器获取到令牌；向所述云端存储服务器发送文件上传请求，所述文件上传请求包括从所述云端存储服务器获取到的令牌；所述文件上传请求验证通过后，将所述数据缓存区中的呼叫中心录音文件上传至对应的云端存储服务器。
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