[发明专利]一种基于大数据的智能应答方法和系统在审
| 申请号： | 201711473005.6 | 申请日： | 2017-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN108121817A | 公开（公告）日： | 2018-06-05 |
| 发明（设计）人： | 容卓毅 | 申请（专利权）人： | 广州创慧信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q30/02;H04L12/58 |
| 代理公司： | 广州一锐专利代理有限公司 44369 | 代理人： | 甘奎强 |
| 地址： | 510000 广东省广州市海珠区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于大数据的智能应答方法和系统，所述方法包括：接收用户通过即时通信软件发送来的信息；将所述信息导入大数据云计算系统，所述大数据云计算系统对所述信息进行大数据云计算；对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若否，则根据用户习惯反馈综合所述应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若是，则将所述应答数据发送给用户，这样可以使用常见的即时消息传递渠道，不改变用户习惯；完整的用户信息和市场信息，便于识别用户的偏好；在传统的查询处理和用户服务提供了更低的劳动力成本，实现全自动化操作；在通信过程中的交叉销售用户开始提更多要求。 | ||
| 搜索关键词： | 应答数据 大数据 应答 云计算系统 用户习惯 即时通信软件 即时消息传递 全自动化操作 劳动力成本 智能 查询处理 接收用户 市场信息 数据分析 通信过程 用户服务 用户开始 用户信息 传统的 云计算 偏好 检索 发送 反馈 渠道 销售 | ||
【主权项】：
一种基于大数据的智能应答方法，其特征在于，包括：接收用户通过即时通信软件发送来的信息；将所述信息导入大数据云计算系统，所述大数据云计算系统对所述信息进行大数据云计算；对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若否，则根据用户习惯反馈综合所述应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若是，则将所述应答数据发送给用户；接收用户的操作指令，根据所述操作指令执行对应的动作。
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