[发明专利]一种问题反馈方法及装置在审
| 申请号： | 201710949294.6 | 申请日： | 2017-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN107835296A | 公开（公告）日： | 2018-03-23 |
| 发明（设计）人： | 郑晓峰 | 申请（专利权）人： | 无线生活（杭州）信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/725 | 分类号： | H04M1/725;H04L12/58;H04N1/32;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京尚伦律师事务所11477 | 代理人： | 张俊国 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种问题反馈方法及装置，该方法包括在监听到终端用户的截屏事件后，显示反馈问题选项，当接收到用户针对反馈问题选项的选中操作时，将截屏图片生成包含终端用户信息和终端用户使用的终端的设备信息的水印图，将水印图反馈给应用服务提供方。上述技术方案，在终端用户截图后直接引导终端用户进行问题反馈，在反馈环节，生成包含终端用户信息和设备信息的水印图，一张水印图包含了技术人员需要的关键信息，从而减少了打扰用户和与用户沟通的成本，简化了用户的反馈流程，提高了技术人员解决问题的效率，并且可以在最接近真实应用环境的状态下快速、便捷的完成反馈的各项操作，优化了终端用户反馈问题的体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 反馈 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种问题反馈方法，其特征在于，包括：在监听到终端用户的截屏事件后，显示反馈问题选项；当接收到用户针对所述反馈问题选项的选中操作时，将截屏图片生成包含所述终端用户信息和所述终端用户使用的终端的设备信息的水印图；将所述水印图反馈给应用服务提供方。
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