[发明专利]一种问题反馈方法及装置在审
| 申请号： | 201710949294.6 | 申请日： | 2017-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN107835296A | 公开（公告）日： | 2018-03-23 |
| 发明（设计）人： | 郑晓峰 | 申请（专利权）人： | 无线生活（杭州）信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/725 | 分类号： | H04M1/725;H04L12/58;H04N1/32;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京尚伦律师事务所11477 | 代理人： | 张俊国 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 问题 反馈 方法 装置 | ||
1.一种问题反馈方法，其特征在于，包括：
在监听到终端用户的截屏事件后，显示反馈问题选项；
当接收到用户针对所述反馈问题选项的选中操作时，将截屏图片生成包含所述终端用户信息和所述终端用户使用的终端的设备信息的水印图；
将所述水印图反馈给应用服务提供方。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示反馈问题选项，包括：
在显示区域弹出引导窗口，所述引导窗口包含反馈问题选项。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述引导窗口还包括分享选项，所述方法还包括：
当接收到用户针对所述分享选项的选中操作时，将截屏图片分享至社交网络。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述水印图反馈给应用服务提供方，包括：
接收用户针对至少一个应用服务提供方对应的图标的选择操作；
响应于接收到所述选择操作，将所述水印图反馈给用户选择的应用服务提供方。
5.如权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述终端用户信息包括终端用户的账号，所述终端用户使用的终端的设备信息包括：终端型号、终端硬件唯一标识和/或终端操作系统。
6.一种问题反馈装置，其特征在于，包括：
显示模块，用于在监听到终端用户的截屏事件后，显示反馈问题选项；
生成模块，用于当接收到用户针对所述反馈问题选项的选中操作时，将截屏图片生成包含所述终端用户信息和所述终端用户使用的终端的设备信息的水印图；
反馈模块，用于将所述水印图反馈给应用服务提供方。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述显示模块，包括：
显示子模块，用于在显示区域弹出引导窗口，所述引导窗口包含反馈问题选项。
8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述引导窗口还包括分享选项，所述装置还包括：
分享模块，用于当接收到用户针对所述分享选项的选中操作时，将截屏图片分享至社交网络。
9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述反馈模块，包括：
接收子模块，用于接收用户针对至少一个应用服务提供方对应的图标的选择操作；
反馈子模块，用于响应于接收到所述选择操作，将所述水印图反馈给用户选择的应用服务提供方。
10.如权利要求6-9中任一项所述的装置，其特征在于，所述终端用户信息包括终端用户的账号，所述终端用户使用的终端的设备信息包括：终端型号、终端硬件唯一标识和/或终端操作系统。
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