[发明专利]一种服务机器人系统及其交互方法在审
| 申请号： | 201710858632.5 | 申请日： | 2017-09-21 |
| 公开（公告）号： | CN107471226A | 公开（公告）日： | 2017-12-15 |
| 发明（设计）人： | 吴季泳;郭锐;隋晓鹏;张利利 | 申请（专利权）人： | 塔米智能科技（北京）有限公司 |
| 主分类号： | B25J11/00 | 分类号： | B25J11/00 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 北京市海淀区苏州街1*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种服务机器人系统及其交互方法，可以在服务器端检测是否有交互内容对应的第一反馈信息，当没有第一反馈信息时，服务机器人可以生成报警信息发送至人工管理平台，人工管理平台接收到报警信息后，根据报警信息中的交互内容生成第二反馈信息，并将该第二反馈信息发送至所述服务机器人，服务机器人接收到第二反馈信息后，将该第二反馈信息展示给用户，从而使得该服务机器人系统面对用户输入的各种交互内容需要作出正确应答时，当服务器端的应答系统还不能满足用户需求时，还可以借助人工管理平台对用户输入的交互内容进行人工应答处理，大大提高了服务机器人系统对用户输入的交互内容的应答准确率，提高服务机器人的服务水平。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务 机器人 系统 及其 交互 方法 | ||
【主权项】：
一种交互方法，应用于服务机器人系统，其特征在于，所述交互方法包括：接收用户输入的交互内容；发送所述交互内容至与所述服务机器人对应的服务器端，所述服务器端用于在所述服务器端检测所述交互内容是否有对应的第一反馈信息，并将是否有对应的第一反馈信息的结果发送至所述服务机器人；若所述服务机器人接收到所述交互内容没有对应的第一反馈信息的结果，生成包含所述交互内容的报警信息；发送所述报警信息至人工管理平台，所述人工管理平台用于根据所述报警信息中的交互内容生成第二反馈信息，并将该第二反馈信息发送至所述服务机器人；将所述第二反馈信息展示给用户。
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