[发明专利]一种签约大数据与呼叫中心同步的处理方法在审
| 申请号： | 201710466487.6 | 申请日： | 2017-06-20 |
| 公开（公告）号： | CN109102877A | 公开（公告）日： | 2018-12-28 |
| 发明（设计）人： | 于浩波;鲁楠;曾建群 | 申请（专利权）人： | 北京医联蓝卡在线科技有限公司 |
| 主分类号： | G16H40/67 | 分类号： | G16H40/67;G06F17/30 |
| 代理公司： | 沈阳科苑专利商标代理有限公司 21002 | 代理人： | 李巨智 |
| 地址： | 100101 北京市朝阳区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，采集用户签约数据信息，上传至数据库中存储；将数据库中的数据信息格式进行转换，与呼叫中心数据库中数据格式统一；对转换后的数据信息进行判断，如果数据信息格式与呼叫中心数据库中数据格式统一；创建数据统计表格，并将数据库中数据信息导入至表格单元中，按照预设标准进行归类，将归类后的数据信息传至呼叫中心数据库；将归类后的数据信息根据呼叫中心数据库预设规定进行排列，等待呼叫中心系统调取。本发明便于管理用户签约家庭医生数据，提高服务质量，便于用户联系家庭医生时不受环境限制，能够及时获取就诊建议，使导入的签约大数据与呼叫中心同步，数据兼容。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫中心 数据库 数据信息 大数据 归类 签约 数据格式统一 数据信息格式 同步的 呼叫中心系统 用户签约数据 表格单元 管理用户 环境限制 数据兼容 数据统计 用户联系 预设标准 转换 调取 上传 预设 存储 采集 创建 服务 | ||
【主权项】：
1.一种签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：采集用户签约数据信息，上传至数据库中存储；步骤2：将数据库中的数据信息格式进行转换，与呼叫中心数据库中数据格式统一；步骤3：对转换后的数据信息进行判断，如果数据信息格式与呼叫中心数据库中数据格式统一，则执行步骤4；否则将该数据信息回传至数据库；步骤4：创建数据统计表格，并将数据库中数据信息导入至表格单元中，按照预设标准进行归类，将归类后的数据信息传至呼叫中心数据库；步骤5：将归类后的数据信息根据呼叫中心数据库预设规定进行排列，等待呼叫中心系统调取。
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