[发明专利]一种签约大数据与呼叫中心同步的处理方法在审
| 申请号： | 201710466487.6 | 申请日： | 2017-06-20 |
| 公开（公告）号： | CN109102877A | 公开（公告）日： | 2018-12-28 |
| 发明（设计）人： | 于浩波;鲁楠;曾建群 | 申请（专利权）人： | 北京医联蓝卡在线科技有限公司 |
| 主分类号： | G16H40/67 | 分类号： | G16H40/67;G06F17/30 |
| 代理公司： | 沈阳科苑专利商标代理有限公司 21002 | 代理人： | 李巨智 |
| 地址： | 100101 北京市朝阳区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 呼叫中心 数据库 数据信息 大数据 归类 签约 数据格式统一 数据信息格式 同步的 呼叫中心系统 用户签约数据 表格单元 管理用户 环境限制 数据兼容 数据统计 用户联系 预设标准 转换 调取 上传 预设 存储 采集 创建 服务 | ||
1.一种签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤1：采集用户签约数据信息，上传至数据库中存储；
步骤2：将数据库中的数据信息格式进行转换，与呼叫中心数据库中数据格式统一；
步骤3：对转换后的数据信息进行判断，如果数据信息格式与呼叫中心数据库中数据格式统一，则执行步骤4；否则将该数据信息回传至数据库；
步骤4：创建数据统计表格，并将数据库中数据信息导入至表格单元中，按照预设标准进行归类，将归类后的数据信息传至呼叫中心数据库；
步骤5：将归类后的数据信息根据呼叫中心数据库预设规定进行排列，等待呼叫中心系统调取。
2.根据权利要求1所述的签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于：所述采集用户签约数据信息包括：
获取用户基本信息，上传至用户子系统存储；用户子系统将签约家庭医生指令发出，等待指定家庭医生子系统调用；家庭医生子系统中存储数据上传至用户子系统中，等待用户子系统调用。
3.根据权利要求2所述的签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于：所述用户基本信息，至少包括：用户姓名、联系方式和身份证件号码。
4.根据权利要求2所述的签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于：所述家庭医生子系统中存储数据，至少包括：家庭医生姓名、面部信息、联系方式和所在医疗机构信息。
5.根据权利要求1所述的签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于：所述按照预设标准进行归类为按照签约用户的户籍所在地进行分类，并且按照是否为智慧社区居民进行分类。
6.根据权利要求1所述的签约大数据与呼叫中心同步的处理方法，其特征在于：所述呼叫中心数据库预设规定进行排列为按照用户姓名信息进行排列。
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