[发明专利]机顶盒维护方法及系统

摘要

本发明涉及一种机顶盒维护方法及系统，为用户提供故障诊断页面，在故障诊断页面为用户罗列各个模块和可能发生的各种故障，在机顶盒发生故障时用户只需要到故障诊断页面去查找并勾选相应的故障选项即可，生成故障二维码用户通过移动设备扫描识别后即可通过移动设备发送到前端服务器，由前端服务器下发相应的纠正参数来对故障进行纠正，修复故障，用户能够准确的反馈机顶盒所发生的故障，不需要用户到指定维修点维修、更换产品，也不需要运营商上门维护，这就大大节约了给用户时间，也大大降低了机顶盒运营商的维护成本。

主权项

1.一种机顶盒维护方法，其特征在于，包括如下步骤：S10：设置故障诊断页面，故障诊断页面展示机顶盒的各个模块，并在每个模块后罗列该模块可能发生的故障；S20：在接收到用户发送的机顶盒发生故障的信号时，切换到故障诊断页面，由用户在故障诊断页面所罗列的可能发生的故障中进行查找、勾选认为的故障，并获取用户所勾选的故障；若用户在设定时间内并未勾选任何故障选项，则仅为用户展示各个模块，提示用户选择相应的模块；S30：将用户所勾选的故障、机顶盒的序列号以及前端服务器的地址一并合成一个故障二维码，并展示给用户；S40：若所述机顶盒发生故障时导致网络中断，则通知用户使用移动设备扫描故障二维码，在移动设备扫描故障二维码后通过移动设备根据前端服务器的地址，将用户所勾选的故障和机顶盒的序列号发送到前端服务器；S50：由前端服务器对用户所勾选的故障进行纠正并生成纠正参数，根据机顶盒的序列号将纠正参数发送给对应的机顶盒；S60：由机顶盒接收纠正参数来对故障进行修复。