[发明专利]业务流程管理系统

摘要

业务流程管理系统，包括事件管理装置、变更管理装置、计划任务装置、问题管理装置、发布管理装置、知识库管理装置，事件管理装置，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；变更管理装置，用于根据标准化策略，更改事件流程，测试事件流程，形成相应配置数据，将事件流程及配置数据持续存入相应的流程支持数据库；问题管理装置，用于根据事件现场数据形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库；通过资源的预先安排、合理调度，做到确保运维过程所需要的各种资源被提前准备和合理调配。

主权项

业务流程管理系统，包括事件管理装置(031)、变更管理装置(032)、计划任务装置(033)、问题管理装置(034)、发布管理装置(035)、知识库管理装置(036)，其中：事件管理装置(031)，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库(037)；变更管理装置(032)，用于根据标准化策略，更改事件流程，测试事件流程，形成相应配置数据，将事件流程及配置数据持续存入相应的流程支持数据库(037)；计划任务装置(033)，用于根据事件优先策略将预置的业务流程执行或发布，将反馈数据持续存入相应的流程支持数据库(037)；问题管理装置(034)，用于根据事件现场数据形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库(037)；发布管理装置(035)，用于根据发布策略，发布稳定的程序片段、业务事件、业务流程，将各版本差异数据持续存入相应的流程支持数据库(037)；知识库管理装置(036)，用于根据归纳策略，将业务流程中的结论数据形成技术主题数据，将技术主题数据持续存入相应的流程支持数据库(037)。流程支持数据库(037)，用于提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据，接收关联数据库的数据请求。