[发明专利]代理服务器及其控制方法和呼叫中心登陆系统有效
| 申请号： | 201510967523.8 | 申请日： | 2015-12-21 |
| 公开（公告）号： | CN105611089B | 公开（公告）日： | 2018-09-25 |
| 发明（设计）人： | 张乐意;邓明明 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 薛琦;王聪 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种代理服务器及其控制方法和呼叫中心登陆系统，其中代理服务器包括：验证单元用于接收坐席客户端的域账号和密码，获取硬件信息并对域账号和密码进行验证，若验证通过则调用区域管理单元，否则输出提示信息；区域管理单元用于判断坐席客户端所在的区域和对应的PBX及域账号所属的服务技能组，若判断成功则调用动态分配单元，否则输出提示信息；动态分配单元用于向坐席号码池中申请动态坐席号，若申请成功则标记坐席号为使用状态并把坐席号返回至坐席客户端，否则输出提示信息。本发明实现了大规模呼叫中心跨PBX下坐席使用同一个账号进行登录，消除需要使用不同坐席号登录不同PBX的现状，实现坐席统一登录。 | ||
| 搜索关键词： | 代理服务器 及其 控制 方法 呼叫 中心 登陆 系统 | ||
【主权项】：
1.一种代理服务器，其特征在于，包括：验证单元，用于接收坐席客户端在登陆时发送的域账号和密码，获取所述坐席客户端的硬件信息，并对所述域账号和密码进行验证，若验证通过则调用区域管理单元，若验证未通过则输出提示信息至所述坐席客户端；区域管理单元，用于根据所述域账号和所述硬件信息判断所述坐席客户端所在的区域和对应的PBX及所述域账号所属的服务技能组，若判断成功则调用动态分配单元，若判断失败则输出提示信息至所述坐席客户端；动态分配单元，用于根据所述坐席客户端对应的PBX和所述服务技能组向坐席号码池中申请动态坐席号，若申请成功则标记所述坐席号为使用状态并把所述坐席号从所述坐席号码池中取出返回至所述坐席客户端，若申请失败则输出提示信息至所述坐席客户端。
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