[发明专利]一种政务服务大厅信息管理系统及管理方法

摘要

本发明公开了一种政务服务大厅信息管理系统及管理方法，其中，所述系统包括信息发布模块、取号模块、智能业务调度模块和数据处理模块，以上四个模块与政务大厅中央管控平台连接；信息发布模块，包括电子显示屏信息发布模块、语音广播模块、触摸屏查询及项目进度检索模块、证件管理、通知及服务评价模块，所述取号模块还包括咨询及预审模块、取证模块、综合业务模块、咨询人员信息数据库。本发明能使政务大厅办事效率提高保证资源充分利用全过程监控办事过程，使服务质量实现可视化。

主权项

一种政务服务大厅信息管理系统，其特征在于，所述系统包括信息发布模块、取号模块、智能业务调度模块和数据处理模块，所述信息发布模块、取号模块、智能业务调度模块和数据处理模块均与政务大厅中央管控平台连接；所述信息发布模块，用于发布、查询政务服务信息；所述取号模块，用于提供用户选择取证服务或综合业务服务；所述智能业务调度模块，用于调度候办队列和不同业务专网；所述数据处理模块，用于对项目或者部门进行分析。