[发明专利]一种基于车联网的救援调度方法及系统

摘要

本发明实施例提供了一种基于车联网的救援调度方法及系统，将车载终端、服务器以及客服坐席连接在一起，将车身网络与互联网进行对接，搭建车联网。通过车载终端采集并上报包括故障信息的第一车辆数据到服务器，服务器进行故障匹配，并在匹配成功后，获取第二车辆信息，并将第二车辆信息通过客户端展现给客服坐席，使得客服坐席可以通过第二车辆信息主动联系故障车辆的车主，并在确定车主需要救援时通过客户端生成救援指令发送至服务器，服务器根据救援指令生成救援调度，实施主动救援。通过本发明实施例，由于无需故障车辆车主手动按键才实现被动救援，减少了车载终端、服务器以及客户端的交互次数，节省带宽资源，提高了数据处理能力。

主权项

一种车联网服务提供系统，其特征在于，所述系统包括车载终端、服务器、以及，客户端；其中，所述车载终端，包括：第一数据获取模块，用于获取第一车辆数据，所述第一车辆数据包括故障标识、车辆当前的位置信息、车况数据、车辆标识；第一数据发送模块，用于将所述第一车辆数据发送至服务器；所述服务器，包括：匹配模块，用于在预设数据库中匹配所述故障标识；第二数据获取模块，用于在预设数据库中匹配到所述故障标识时，依据接收的第一车辆数据获取第二车辆数据；其中，所述第二车辆数据包括故障标识、车辆当前的位置信息、车况数据及车主的联系电话；第二数据发送模块，用于将所述第二车辆数据发送至客户端；救援模块，用于依据接收的救援指令，生成救援调度方案；所述客户端包括：展现模块，用于将接收到的第二车辆数据展现在预设会话窗口中；救援指令生成模块，用于在将第二车辆数据展现在预设的会话窗口后，客服坐席根据第二车辆数据中的车主的联系电话致电车主，询问是否需要救援，若是，执行指令触发操作，依据第二车辆数据生成救援指令；指令发送模块，用于将所述救援指令发送至救援模块。