[发明专利]可视化语音通话系统及通话方法

摘要

本发明公开了一种可视化语音通话系统及通话方法，系统包括具有一菜单显示模块的移动终端、服务器和IVR平台，菜单显示模块包括若干具有多个菜单选项的菜单页面，IVR平台提供与移动终端进行交互的若干具有多个子菜单的语音导航菜单，菜单显示模块根据菜单页面接收到的选取一目标菜单选项的指令向服务器发送第一通知，IVR平台根据移动终端发出的选取一目标子菜单的指令向服务器发送第二通知，IVR平台根据第一通知播报相应的子菜单，菜单显示模块根据第二通知显示相应的菜单选项。本发明中用户能同时根据语音和语音对应的页面显示进行下一步操作，而不仅仅只是语音的播报，提高了用户与IVR平台的沟通速度和交互效率。

主权项

一种可视化语音通话系统，其特征在于，包括一移动终端、一服务器和一IVR平台，所述移动终端包括一菜单显示模块，所述菜单显示模块和所述IVR平台分别与所述服务器建立TCP连接，所述移动终端与所述IVR平台建立通话连接；所述菜单显示模块包括若干菜单页面，每一菜单页面包括若干菜单选项，所述IVR平台用于提供与所述移动终端进行交互的若干语音导航菜单，每一语音导航菜单包括若干子菜单，每一菜单页面与一语音导航菜单相对应，每一菜单选项与一子菜单相对应；所述菜单显示模块用于根据所述菜单页面接收到的选取一目标菜单选项的指令生成一第一通知，并向所述服务器发送所述第一通知；所述IVR平台用于根据所述移动终端发出的选取一目标子菜单的指令生成一第二通知，并向所述服务器发送所述第二通知；所述服务器用于判断接收到的通知为所述第一通知还是所述第二通知，若为所述第一通知，则将所述第一通知转发至所述IVR平台，若为所述第二通知，则将所述第二通知转发至所述菜单显示模块；所述菜单显示模块还用于在接收到所述第二通知后，显示与所述目标子菜单对应的菜单选项；所述IVR平台还用于在接收到所述第一通知后，通过语音信道将与所述目标菜单选项对应的子菜单传输至所述移动终端。