[发明专利]可视化语音通话系统及通话方法

权利要求书

1.一种可视化语音通话系统，其特征在于，包括一移动终端、一服务器和一IVR平台，所述移动终端包括一菜单显示模块，所述菜单显示模块和所述IVR平台分别与所述服务器建立TCP连接，所述移动终端与所述IVR平台建立通话连接；

所述菜单显示模块包括若干菜单页面，每一菜单页面包括若干菜单选项，所述IVR平台用于提供与所述移动终端进行交互的若干语音导航菜单，每一语音导航菜单包括若干子菜单，每一菜单页面与一语音导航菜单相对应，每一菜单选项与一子菜单相对应；

所述菜单显示模块用于根据所述菜单页面接收到的选取一目标菜单选项的指令生成一第一通知，并向所述服务器发送所述第一通知；

所述IVR平台用于根据所述移动终端发出的选取一目标子菜单的指令生成一第二通知，并向所述服务器发送所述第二通知；

所述服务器用于判断接收到的通知为所述第一通知还是所述第二通知，若为所述第一通知，则将所述第一通知转发至所述IVR平台，若为所述第二通知，则将所述第二通知转发至所述菜单显示模块；

所述菜单显示模块还用于在接收到所述第二通知后，显示与所述目标子菜单对应的菜单选项；

所述IVR平台还用于在接收到所述第一通知后，通过语音信道将与所述目标菜单选项对应的子菜单传输至所述移动终端。

2.如权利要求1所述的可视化语音通话系统，其特征在于，所述菜单页面还包括用于关闭所述菜单页面的一关闭菜单选项，所述菜单显示模块用于根据所述菜单页面接收到的选取所述关闭菜单选项的指令生成一第三通知，并向所述服务器发送所述第三通知，所述服务器用于将所述第三通知转发至所述IVR平台，所述IVR平台用于在接收到所述第三通知后，结束与所述移动终端的通话。

3.如权利要求1所述的可视化语音通话系统，其特征在于，所述IVR平台用于根据所述移动终端发出的用于结束所述移动终端和所述IVR平台通话的指令生成一第四通知，并向所述服务器发送所述第四通知，所述服务器用于将所述第四通知转发至所述菜单显示模块，所述菜单显示模块还用于在接收到所述第四通知后，关闭当前菜单页面的显示。

4.如权利要求1所述的可视化语音通话系统，其特征在于，所述移动终端与所述IVR平台之间包括若干通话线路，每一通话线路表征一语音导航菜单服务，所述菜单显示模块用于根据接收到的将当前菜单页面切换为一目标菜单页面的指令生成一第五通知，并向所述服务器发送所述第五通知，所述服务器用于将所述第五通知转发至所述IVR平台，所述IVR平台用于在接收到所述第五通知后，将所述移动终端与所述IVR平台之间的通话线路由与当前菜单页面对应的通话线路切换为与所述目标菜单页面对应的通话线路。

5.如权利要求1-4中任意一项所述的可视化语音通话系统，其特征在于，所述移动终端发出的选取所述目标子菜单的指令为通过对移动终端按键的选取产生的一DTMF信号。