[发明专利]处理业务的方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201310194280.X | 申请日： | 2013-05-22 |
| 公开（公告）号： | CN104182869A | 公开（公告）日： | 2014-12-03 |
| 发明（设计）人： | 范珂;郑循茂;李扬;陈炳杰;马琪;韩俊 | 申请（专利权）人： | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 主分类号： | G06Q20/32 | 分类号： | G06Q20/32;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 关文魁 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种处理业务的方法、设备及系统，属于信息处理技术领域。方法包括：接收前端设备发送的携带了待处理业务的业务信息的业务处理请求；根据业务信息确定推荐的业务处理渠道，并获取推荐的业务处理渠道的内容；将推荐的业务处理渠道的内容发送给前端设备，使前端设备对推荐的业务处理渠道的内容进行展示；接收前端设备发送的业务确认信息，并根据业务确认信息对待处理业务进行处理。本发明通过根据待处理业务的业务信息确定推荐的业务处理渠道，并将推荐的业务处理渠道的内容发送至前端设备，使前端设备对推荐的业务处理渠道的内容进行展示，减少了前端设备展示业务处理渠道的数量，从而降低了业务处理的时间，增加了业务处理的成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 业务 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种处理业务的方法，其特征在于，所述方法包括：接收处理业务的前端设备发送的业务处理请求，所述业务处理请求中携带了待处理业务的业务信息；根据所述待处理业务的业务信息确定推荐的业务处理渠道，并获取所述推荐的业务处理渠道的内容；将所述推荐的业务处理渠道的内容发送给所述前端设备，使所述前端设备对所述推荐的业务处理渠道的内容进行展示；接收所述前端设备发送的业务确认信息，并根据所述业务确认信息对所述待处理业务进行处理。
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