[发明专利]处理业务的方法、装置及系统

权利要求书

1.一种处理业务的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收处理业务的前端设备发送的业务处理请求，所述业务处理请求中携带了待处理业务的业务信息；

根据所述待处理业务的业务信息确定推荐的业务处理渠道，并获取所述推荐的业务处理渠道的内容；

将所述推荐的业务处理渠道的内容发送给所述前端设备，使所述前端设备对所述推荐的业务处理渠道的内容进行展示；

接收所述前端设备发送的业务确认信息，并根据所述业务确认信息对所述待处理业务进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述待处理业务的业务信息确定推荐的业务处理渠道，包括：

根据用户信息在已有的业务处理渠道中查找与所述待处理业务的业务信息相匹配的渠道，并将查找到的渠道作为推荐的业务处理渠道。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述待处理业务的业务信息至少包括所述待处理业务所需金额、所述待处理业务的内容。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据用户信息在已有的业务处理渠道中查找与所述待处理业务的业务信息相匹配的渠道，包括：

在已有的业务处理渠道中选择一个业务处理渠道，并根据用户信息判断当前选择的业务处理渠道是否与所述待处理业务的业务信息相匹配；

如果当前选择的业务处理渠道与所述待处理业务的业务信息相匹配，则停止查找，并将与所述待处理业务的业务信息相匹配的渠道作为推荐的业务处理渠道。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在已有的业务处理渠道中选择一个业务处理渠道，包括：

根据用户习惯、预先设置的默认规则或已有的业务处理渠道的余额确定所述已有的业务处理渠道的顺序；

根据所述已有的业务处理渠道的顺序在所述已有的业务处理渠道中选择一个业务处理渠道。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果当前选择的业务处理渠道与所述待处理业务的业务信息不匹配，则继续查找下一个业务处理渠道，直至查找到与所述待处理业务的业务信息相匹配的业务处理渠道，并将与所述待处理业务的业务信息相匹配的渠道作为推荐的业务处理渠道。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述推荐的业务处理渠道的内容，包括：

判断所述推荐的业务处理渠道是否为第三方提供的业务处理渠道；

如果所述推荐的业务处理渠道是第三方提供的业务处理渠道，则通过跨域消息接口与第三方建立连接，并从所述第三方获取所述推荐的业务处理渠道的内容。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述业务确认信息是否正确；

如果所述业务确认信息正确，则执行根据所述业务确认信息对所述待处理业务进行处理。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果所述业务确认信息不正确，则向所述处理业务的前端设备发送所述业务确认信息对应的错误信息，使所述处理业务的前端设备对所述错误信息进行展示。

10.一种处理业务的装置，所述装置应用于处理业务的后端设备，其特征在于，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收处理业务的前端设备发送的业务处理请求，所述业务处理请求中携带了待处理业务的业务信息；

确定模块，用于根据所述第一接收模块接收到的所述待处理业务的业务信息确定推荐的业务处理渠道；

获取模块，用于获取所述确定模块确定的所述推荐的业务处理渠道的内容；

第一发送模块，用于将所述获取模块获取到的所述推荐的业务处理渠道的内容发送给所述前端设备，使所述前端设备对所述推荐的业务处理渠道的内容进行展示；

第二接收模块，用于接收所述前端设备发送的业务确认信息；

处理模块，用于根据所述第二接收模块接收到的所述业务确认信息对所述待处理业务进行处理。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述确定模块，用于根据用户信息在已有的业务处理渠道中查找与所述待处理业务的业务信息相匹配的渠道，并将查找到的渠道作为推荐的业务处理渠道。