[发明专利]使用智能设备的顾客辅助请求系统

摘要

一种用于响应辅助请求消息的方法和计算机。在响应计算机处接收来自与请求者相关联的请求者移动设备的辅助请求消息。所述辅助请求消息包括至少一个输入参数。从多个潜在响应者中确定一个响应者，以便响应所述辅助请求消息。该响应者与对应于所述至少一个输入参数的响应者数据相关联。向与所述响应者相关联的响应者设备发送可获得性询问消息。从所述响应者设备接收对所述可获得性询问消息的响应。当对所述可获得性询问消息的响应指示可获得所述响应者以便响应所述辅助请求消息时，通知所述请求者移动设备可获得所述响应者。

主权项

1.一种用于使用请求者移动设备发送辅助请求消息的方法，包括：在响应计算机处接收通过与请求者相关联的请求者移动设备所发起的辅助请求消息，所述辅助请求消息包括至少一个输入参数，所述至少一个输入参数包括与请求者相关联的位置；将所述至少一个输入参数与和多个响应者相关联的至少响应者数据进行比较，所述响应者数据被存储在至少一个数据库中；至少基于所述至少一个输入参数与所述至少响应者数据的比较，从所述多个响应者中选择响应者以响应所述辅助请求消息，所选择的响应者与响应者数据以及所述至少一个输入参数相关联，并且其中所述响应者包括提供与物品有关的信息来帮助请求者做出购买所述物品的决定的销售助理；从响应计算机向与所述响应者相关联的响应者设备发送可获得性询问消息，所述可获得性询问消息作为帮助与所述辅助请求消息相关联的请求者的邀请；在响应计算机处从所述响应者设备接收对所述可获得性询问消息的响应消息，所述响应消息指示该响应者是否接受或拒绝帮助与所述辅助请求消息相关联的请求者的邀请；和当对所述可获得性询问消息的响应消息指示所述响应者接受帮助与所述辅助请求消息相关联的请求者的所述邀请时，从响应计算机发送通知消息给所述请求者移动设备，指示所述响应者将帮助与所述辅助请求消息相关联的请求者。