[发明专利]被支援装置、支援装置、设备间向导系统、记录介质、以及集成电路

摘要

一种被支援装置，包括：输出部(1109)，显示作为包含被支援装置的操作项目的图像的操作画面；请求发行部(1105)，发行开始支援请求，该开始支援请求是包含用于确定被显示在操作画面的操作项目的信息的操作画面信息的信号；收发部，将开始支援请求发送给支援装置，从支援装置接收操作项目之中的示出被支援用户应该操作的操作项目的向导GUI信息；以及向导GUI重叠部(1107)，根据向导GUI信息使向导GUI重叠到操作画面，该向导GUI是用于将应该操作的操作项目指导给被支援用户的图像。

主权项

一种被支援装置，在设备间向导系统中，支援用户经由通过网络与所述被支援装置连接的支援装置，对操作所述被支援装置的被支援用户进行支援，该被支援装置具备：输出部，显示操作画面，该操作画面是包含所述被支援装置的操作项目的图像；请求发行部，发行开始支援请求，该开始支援请求是包含操作画面信息的信号，该操作画面信息是用于确定被显示在所述操作画面的所述操作项目的信息；收发部，将所述开始支援请求发送给所述支援装置，从所述支援装置接收示出所述操作项目之中的、所述被支援用户应该操作的操作项目的向导GUI信息；向导GUI重叠部，根据所述向导GUI信息，使向导GUI重叠到所述操作画面，所述向导GUI是用于将所述应该操作的操作项目指导给所述被支援用户的图像；以及处理决定部，接受来自所述被支援用户的支援请求，所述处理决定部，在从所述被支援用户接受了所述支援请求时，判断由所述被支援用户指定的操作支援的模式的类别，所述请求发行部，发行所述开始支援请求，该开始支援请求包含有所述操作画面信息以及示出被判断的所述模式的类别的信息，在所述模式的类别被判断为是第一模式的情况下，所述处理决定部，在所述收发部接收了所述向导GUI信息的情况下，使所述向导GUI重叠部将所述向导GUI重叠到所述操作画面，所述输出部，显示被重叠有所述向导GUI的所述操作画面，所述被支援装置，按照所述被支援用户对所述操作画面进行的操作来工作，该被支援装置还具备代行履历记录部，该代行履历记录部用于记录代行操作履历信息，该代行操作履历信息是所述支援用户对所述支援装置所显示的所述操作项目进行操作的履历信息，在所述模式的类别被判断为是与所述第一模式不同的第二模式的情况下，所述处理决定部，使所述代行履历记录部将从所述支援装置获得的所述代行操作履历信息与所述操作画面对应起来记录，所述输出部，在由所述支援装置进行了代行操作之后，将被记录的所述代行操作履历信息与所述操作画面对应起来显示。