[发明专利]被支援装置、支援装置、设备间向导系统、记录介质、以及集成电路

说明书

技术领域

本发明涉及被支援装置等，尤其涉及设备间向导系统中的被支援装置等，在该设备间向导系统中，支援用户通过经由网络与被支援装置连接的支援装置，来支援对被支援装置进行操作的被支援用户。

背景技术

近些年，智能手机、平板电脑终端等面向个人用户的高功能终端正在普及。这些终端中搭载Android(注册商标)或iOS等平台，并且具备用于下载并执行各种应用软件的环境，据此，在逐步实现高功能化、进入复杂化的同时，向新的功能的更新周期也不断短缩。

因此，对于高龄者等不熟悉家电设备的操作(IT技能不高)的用户而言，学习操作新的功能是比较困难的。

作为由其他的设备来支援某个设备的操作的以往技术，例如可以列举出微软公司的操作系统中所搭载的远程桌面技术、以及专利文献1中记载的技术。

在远程桌面技术中提供的机构是，由作为支援一方的设备的远程的PC来操作被支援一方的设备操作，并执行处理。

并且，在专利文献1所记载的技术中提供的机构是，由支援一方设备来记录操作应用软件的映像，并发送到被支援一方设备。

(现有技术文献)

(专利文献)

专利文献1    日本特开2009-289098号公报

但是，在以往的操作支援技术中存在以下的课题。

首先，在远程桌面中，由于远程的支援一方设备操作被支援一方设备并执行处理，因此会出现不熟悉家电设备的操作的用户失去学习操作方法的机会的问题。

发明内容

本发明为了解决以往的课题，目的在于提供一种既不会使被支援用户失去学习机会，又能够从支援用户接受交互式操作支援的被支援装置等。

本发明的一个局面所涉及的被支援装置，在设备间向导系统中，支援用户经由通过网络与被支援装置连接的支援装置，对操作所述被支援装置的被支援用户进行支援，该被支援装置具备：输出部，显示操作画面，该操作画面是包含所述被支援装置的操作项目的图像；请求发行部，发行开始支援请求，该开始支援请求是包含操作画面信息的信号，该操作画面信息是用于确定被显示在所述操作画面的所述操作项目的信息；收发部，将所述开始支援请求发送给所述支援装置，从所述支援装置接收所述操作项目之中的、示出所述被支援用户应该操作的操作项目的向导GUI信息；以及向导GUI重叠部，根据所述向导GUI信息，使向导GUI重叠到所述操作画面，所述向导GUI是用于将所述应该操作的操作项目指导给所述被支援用户的图像。

并且，本发明不仅可以作为这样的被支援装置来实现，而且可以作为将被支援装置中所包含的特征性的单元用作步骤的被支援方法来实现，并且可以作为使计算机执行具有这种特征的步骤的程序来实现。并且，这些程序能够通过CD-ROM(Compact Disc Read Only Memory：只读光盘)等记录介质以及互联网等传输介质来流通。

而且，本发明既能够作为实现这种被支援装置的功能的一部分或者全部的半导体集成电路(LSI)来实现，又能够作为包括这种被支援装置以及支援装置的设备间向导系统来实现。

通过本发明，能够提供一种既不会使被支援用户失去学习机会，又能够从支援用户接受交互式操作支援的被支援装置等。

附图说明

图1示出了本发明的实施方式中的设备间向导系统所具备的被支援装置以及支援装置的功能块构成的一个例子。

图2是示出本发明的实施方式中的的设备间向导系统的第一构成的模式图。

图3是示出本发明的实施方式中的设备间向导系统的第二构成的模式图。

图4是示出本发明的实施方式中的设备间向导系统的第三构成的模式图。

图5示出了本发明的实施方式中的被支援装置所显示的操作画面的迁移的一个例子。

图6示出了本发明的实施方式中的向导GUI(图形用户界面)重叠部将向导GUI重叠到被支援装置的输入输出部所显示的操作画面时的画面的一个例子。

图7示出了由本发明的实施方式中的向导画面生成部生成的向导画面的一个例子。

图8是以向导模式进行工作时的本发明的实施方式所涉及的被支援装置以及支援装置间的时序图。

图9是本发明的实施方式中的向支援装置发送开始支援请求的处理的详细的流程图。

图10是本发明的实施方式中的由被支援装置进行的向导GUI的重叠处理的详细的流程图。

图11是本发明的实施方式中的从被支援装置继续向支援装置发出请求的处理的详细的流程图。