[实用新型]基于Web的易维帮助台系统有效
| 申请号： | 201220323460.4 | 申请日： | 2012-07-05 |
| 公开（公告）号： | CN202652276U | 公开（公告）日： | 2013-01-02 |
| 发明（设计）人： | 陈祥伍 | 申请（专利权）人： | 成都英孚凯尔信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 成都金英专利代理事务所(普通合伙) 51218 | 代理人： | 袁英 |
| 地址： | 610041 四川省成*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种基于Web的易维帮助台系统，它包括“客户请求”处理机群和通过通信网络相互连接的Web浏览器、客服服务器和易维帮助台服务器EweiHelpdeskAppliance，“客户请求”处理机群包括至少一台工程师座席主机，工程师座席主机通过通信总线与易维帮助台服务器EweiHelpdeskAppliance连接。本实用新型结构简单，使用方便安全，若干工程师座席主机有利于高效的解决客户的不同问题，有助于打破层级化、分片式的技术支持体系，构建以应用为中心的集中的、垂直的IT运维管理架构，具有提供远程解决问题的能力。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 web 帮助 系统 | ||
【主权项】：
基于Web的易维帮助台系统，其特征在于：它包括“客户请求”处理机群和通过通信网络相互连接的Web浏览器、客服服务器和易维帮助台服务器Ewei Helpdesk Appliance，“客户请求”处理机群包括至少一台工程师座席主机，工程师座席主机通过总线与易维帮助台服务器Ewei Helpdesk Appliance连接。
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