[实用新型]一种电子商务自动客服系统有效
| 申请号： | 201220017447.6 | 申请日： | 2012-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN202306642U | 公开（公告）日： | 2012-07-04 |
| 发明（设计）人： | 盛先富;姚永超 | 申请（专利权）人： | 广州华迅网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;H04W4/14 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 王茹 |
| 地址： | 510399 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种电子商务自动客服系统，PC总线工控主板、网络交换机主板、电源、网络路由器主板、嵌入式主板、短信猫、LAN网口、WAN网口、LED状态显示屏、SIM卡接口和金属工控机箱。本实用新型实现了电子商务客服的自动回答功能，能够根据顾客的短信查询相应的订单，将订单信息以及物流信息通过短信自动发送给顾客，从而提高了电子商务客户服务的响应速度，增加了电子商务客户满意度，同时本实用新型将现有设备集成到一个完整的工业机箱中，避免了复杂的安装，成本低且易于推广。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电子商务 自动 客服 系统 | ||
【主权项】：
一种电子商务自动客服系统，其特征在于：包括PC总线工控主板、网络交换机主板、电源、网络路由器主板、嵌入式主板、短信猫、LAN网口、WAN网口、LED状态显示屏、SIM卡接口和金属工控机箱，所述PC总线工控主板、网络路由器主板和嵌入式主板通过网线与网络交换机主板相连，所述电源为PC总线工控主板、网络交换机主板、网络路由器主板和嵌入式主板供电，所述LAN网口通过电缆与网络交换机主板相连，所述WAN网口通过电缆与网络路由器主板相连，所述短信猫和LED状态显示屏通过串口分别与嵌入式主板相连，SIM卡接口通过电缆与短信猫相连，所述PC总线工控主板、网络交换机主板、电源、网络路由器主板、嵌入式主板和短信猫安置于金属工控机箱中，所述LAN网口、WAN网口、LED状态显示屏和SIM卡接口安置与金属工控机箱外壳上。
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