[实用新型]一种电子商务自动客服系统有效
| 申请号： | 201220017447.6 | 申请日： | 2012-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN202306642U | 公开（公告）日： | 2012-07-04 |
| 发明（设计）人： | 盛先富;姚永超 | 申请（专利权）人： | 广州华迅网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;H04W4/14 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 王茹 |
| 地址： | 510399 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 电子商务 自动 客服 系统 | ||
1.一种电子商务自动客服系统，其特征在于：包括PC总线工控主板、网络交换机主板、电源、网络路由器主板、嵌入式主板、短信猫、LAN网口、WAN网口、LED状态显示屏、SIM卡接口和金属工控机箱，所述PC总线工控主板、网络路由器主板和嵌入式主板通过网线与网络交换机主板相连，所述电源为PC总线工控主板、网络交换机主板、网络路由器主板和嵌入式主板供电，所述LAN网口通过电缆与网络交换机主板相连，所述WAN网口通过电缆与网络路由器主板相连，所述短信猫和LED状态显示屏通过串口分别与嵌入式主板相连，SIM卡接口通过电缆与短信猫相连，所述PC总线工控主板、网络交换机主板、电源、网络路由器主板、嵌入式主板和短信猫安置于金属工控机箱中，所述LAN网口、WAN网口、LED状态显示屏和SIM卡接口安置与金属工控机箱外壳上。
2.根据权利要求1所述的电子商务自动客服系统，其特征在于：所述网络交换机主板至少具备四个网络接口。
3.根据权利要求1所述的电子商务自动客服系统，其特征在于：所述短信猫通过SIM卡接口读取SIM卡信息，连接移动通信网络。
4.根据权利要求1所述的电子商务自动客服系统，其特征在于：所述嵌入式主板用于处理所述短信猫传回的顾客短信队列，并生成顾客服务请求，将顾客服务请求发送给所述PC总线工控主板，接收所述PC总线工控主板传回的查询结果。
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