[发明专利]可自定义节假日的服务级别响应时间计时方法

摘要

本发明公开一种可自定义节假日的服务级别响应时间计时方法，包括：（1）该方法是计算当前时间和事件创建时间的差值，并减去累计挂起的时间来SLA计时，创建时间和累计挂起的时间记录在数据库表中，消除了服务器宕机的影响；（2）临时节假日安排是根据日历的日期，设置或取消节假日标志，并保存在数据库中；（3）设计工作时间格式：星期用“-”隔开，当天计时间隔放在“{}”中，并用“-”隔开，不同的星期几计时用“，”隔开，这样可以保证给每天配置不同的工作时间。本发明使得服务级别协议的计时规则支持节假日的自定义配置，可在节假日期间停止计时或者缩短计时周期，实现了服务级别协议响应时间计时的精确性及灵活性配置。

主权项

一种可自定义节假日的服务级别响应时间计时方法，其特征在于包括以下几个方面：（1）所述方法中计时是指当前时间和事件创建时间的差值，并减去累计挂起的时间来进行SLA计时，创建时间和累计挂起的时间都是记录在数据库表中；（2）临时节假日安排是根据日历的日期，设置或取消节假日标志，并保存在数据库中；（3）设计特定的工作时间格式：星期用“‑”隔开，当天计时间隔放在“{}”中，并用“‑”隔开，不同的星期几计时用“，”隔开，这样保证给每天配置不同的工作时间。