[发明专利]通话的建立方法及装置在审
| 申请号： | 201210156039.3 | 申请日： | 2012-05-18 |
| 公开（公告）号： | CN103428887A | 公开（公告）日： | 2013-12-04 |
| 发明（设计）人： | 柯文锋 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04W76/02 | 分类号： | H04W76/02;H04W88/18;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 余刚;梁丽超 |
| 地址： | 518057 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种通话的建立方法及装置，在上述方法中，获取用户设备当前所在的位置信息；获取供用户设备连通的各个空闲坐席当前所在的位置信息，并从各个空闲坐席中选取与用户设备当前所在位置距离最近的空闲坐席；建立用户设备与选取的空闲坐席的通话。根据本发明提供的技术方案，优化了云呼叫中心的通话线路负载，同时也提高了云呼叫中心的通话质量，降低了云呼叫中心的运营成本。 | ||
| 搜索关键词： | 通话 建立 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种通话的建立方法，其特征在于，包括：获取用户设备当前所在的位置信息；获取供所述用户设备连通的各个空闲坐席当前所在的位置信息，并从所述各个空闲坐席中选取与所述用户设备当前所在位置距离最近的空闲坐席；建立所述用户设备与所述选取的空闲坐席的通话。
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