[发明专利]基于Flex的CSP话务组件的实现无效
| 申请号： | 201210111060.1 | 申请日： | 2012-04-11 |
| 公开（公告）号： | CN102685338A | 公开（公告）日： | 2012-09-19 |
| 发明（设计）人： | 周涛;黄昊;田之进 | 申请（专利权）人： | 佳都新太科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 510665 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了基于FLEX的CSP话务组件的实现，包括位于浏览器坐席端的FLEX话务组件、位于服务器端的BlazeDS服务、位于服务器端的与CTI平台通讯的TCP模块；FLEX话务组件，用于发送和接收CTI平台的话务指令，如将分配到坐席的呼叫请求与坐席主动呼叫的请求等话务指令进行实时处理，达到与CTI平台进行实时通讯的目的；服务端的BlazeDS服务，用于处理来自FLEX话务组件的话务指令以及来自CTI平台的话务指令，为坐席端与CTI平台搭起通讯的桥梁，达到中转指令以及辅助处理的目的，该服务与FLEX话务组件的通讯是通过消息订阅服务以及远程调用服务；服务端的与CTI平台通讯的TCP模块，用于与CTI平台进行通讯，是CTI平台服务的客户端，辅助BlazeDS服务处理话务指令的通讯。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 flex csp 话务 组件 实现 | ||
【主权项】：
基于Flex的CSP话务组件的实现，其特征在于，包括位于浏览器坐席端的FLEX话务组件和位于服务器端的BlazeDS服务所述FLEX话务组件，用于：发送和接收磐石平台的话务指令，如将分配到坐席的呼叫请求与坐席主动呼叫的请求等话务指令进行实时处理，达到与磐石平台进行实时通讯的目的；所述BlazeDS服务，用于：处理来自FLEX话务组件的话务指令以及来自CTI平台的话务指令，为坐席端与CTI平台搭起通讯的桥梁，达到中转指令以及辅助处理的目的，该服务与FLEX话务组件的通讯是通过消息订阅服务以及远程调用服务；所述的与CTI平台通讯的TCP模块，用于：与CTI平台进行通讯，是CTI平台服务的客户端，辅助BlazeDS服务处理话务指令的通讯。
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