[实用新型]车载电子装置的远程协助系统有效
| 申请号： | 201020698065.5 | 申请日： | 2010-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN202050441U | 公开（公告）日： | 2011-11-23 |
| 发明（设计）人： | 张志宏;朱军 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人： | 骆希聪 |
| 地址： | 200233 上海市中山*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本实用新型涉及一种车载电子装置的远程协助系统。该远程协助系统包括一呼叫中心系统、一个或多个客服操作台、以及一服务器。呼叫中心系统接收车载电子装置的呼叫，并向客服操作台转接该呼叫。客服操作台接收一客服人员的指令，以接通该呼叫，以及启动一设备模拟器，并且基于该客服人员对该设备模拟器的操作，输出消息指令，其中该设备模拟器与该车载电子装置对应。服务器接收该消息指令，并且向该车载电子装置传输该消息指令。 | ||
| 搜索关键词： | 车载 电子 装置 远程 协助 系统 | ||
【主权项】：
一种车载电子装置的远程协助系统，其特征在于包括：呼叫中心系统，接收车载电子装置的呼叫，并向一客服操作台转接该呼叫；客服操作台，接收一客服人员的指令，以接通该呼叫，以及启动一设备模拟器，并且基于该客服人员对该设备模拟器的操作，输出消息指令，其中该设备模拟器与该车载电子装置对应；以及服务器，接收该消息指令，并且向该车载电子装置传输该消息指令。
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