[发明专利]基于退货凭证管理的电子信息产品退货管理方法和系统

摘要

一种基于退货凭证管理的电子信息产品退货管理方法和系统，在电子信息产品中设置不可删改退货凭证数据存储模块、数据提交模块和分析控制模块，可靠管理和有效利用销售商和消费者双方同意的退货协议和退货凭证数据，使用户使用产品过程与退货凭证管理控制紧密结合，在试用期内，即使产品没有质量问题，只要用户达不到预期效果就可以很方便地提出退货要求，用户要求退货后就不能再使用产品功能，本发明还提出基于此方法和网络的退货管理系统，该方法和系统使产品购买者不需承担花钱购买没有使用效果产品的风险，同时在试用条件控制、产品功能退货管理和退货处理方式等方面采用的技术方案，又能防止滥用退货权利而造成对销售商的损害。

主权项

一种基于退货凭证管理的电子信息产品退货管理方法，该方法包括以下步骤：A、在具有用户管理器，登录管理器，产品功能管理器和多个应用功能模块的电子信息产品中设置带有仅能读出和写入数据而不能删除数据、也不能修改数据的退货凭证数据存储模块，以及退货凭证数据提交模块和退货凭证数据分析控制模块，其中：退货凭证数据存储模块，用于以仅能读出和写入数据而不能删除数据、也不能修改数据的不可删改方式保存与产品退货管理相关的各种退货凭证数据；退货凭证数据提交模块，用于在产品使用中提交与产品退货管理相关的各种用户提交退货凭证数据；退货凭证数据分析控制模块，用于根据所保存的退货凭证数据判断是否符合生产销售商和用户均同意的退货协议所规定的产品试用条件，来控制电子信息产品的产品功能管理器对产品应用功能模块的访问，允许或禁止用户使用产品应用功能；B、在用户购买、使用产品之前，在仅能读出和写入数据而不能删改数据的所述退货凭证数据存储模块中存入产品退货协议、产品试用条件、退货政策凭证数据、产品数据、生产销售商数据等退货凭证数据；C、在用户试用所购买的产品时，调用所述退货凭证数据提交模块，收集包括以下凭证数据：用户提交的退货凭证数据、对应的用户身份标识、产品种类型号标识码和提交时间，并将这些退货凭证数据发送到所述退货凭证数据存储模块； D、由仅能读出和写入数据而不能删改数据的所述退货凭证数据存储模块接收和保存从所述退货凭证数据提交模块发送过来的退货凭证数据；E、所述退货凭证数据分析控制模块根据不可删改的所述退货凭证数据存储模块中保存的退货凭证数据和退货协议规定的试用条件，控制用户使用电子信息产品应用功能模块；F、退货处理装置收集、复制、显示、分析要求退货的电子信息产品的不可删改的所述退货凭证数据存储模块中的退货凭证数据，并通过互联网将该产品的退货凭证数据上传到产品退货网络服务器，同时提交同一用户有无同一产品重复退货的检索请求；G、产品退货网络服务器接受和保存所述退货处理装置上传的退货凭证数据，并响应该退货处理装置提交的检索请求启动检索服务，根据上传的该产品的退货凭证数据，在销售商用户产品退货管理数据库中对同一用户有无同一种产品重复退货情况进行重复退货检索，查找是否已存在用户身份标识和产品种类型号标识码均相同的退货凭证数据记录，并向提交退货凭证数据的销售商反馈检索结果；H、所述退货处理装置根据用户产品的退货凭证数据、检索结果和退货协议，辅助生产销售商进行退货处理作业，办理或拒绝办理相应的用户电子信息产品退货手续，将退货处理结果数据保存到该产品的不可删改的所述退货凭证数据存储模块中，并上传保存到产品退货网络服务器的销售商用户产品退货管理数据库。