[发明专利]一种基于QR码和互联网的无纸化产品售后服务管理方法

摘要

本发明公开一种基于QR码和互联网的无纸化产品售后服务管理方法，主要包括：数据库，用于存储售后服务涉及的基本信息；QR码，用于记录互联网产品售后服务管理系统的网址信息；互联网产品售后服务管理系统，用于登记售后服务基本信息的计算机软件；QR码生成系统，用于生成包含网址信息的QR码的计算机软件；QR码手机识别软件，用于识别读取QR码并连接至互联网。其特征在于：企业工作人员在登记产品基本信息及制作QR码，并标识于产品上，消费者及企业售后服务管理人员通过手机识别QR码，登录产品售后服务管理系统，登记故障报修等信息。本发明极大的简化了企业售后服务管理人员及消费者的输入操作，实现无纸化产品售后服务管理。

主权项

一种基于QR码和互联网的无纸化产品售后服务管理方法，其特征在于：企业工作人员在互联网产品售后服务管理系统中登记产品基本信息，利用QR码生成系统生成包含该产品基本信息网址的QR码，在产品上标识此QR码，当产品发生故障时，消费者通过手机QR码识别软件识别产品上标识的QR码，通过手机登录互联网产品售后服务管理系统，登记故障报修等信息，互联网产品售后服务管理系统自动发送电子邮件或短消息提醒企业售后服务管理人员安排维修服务，企业售后服务管理人员完成维修工作后，通过手机QR码识别软件识别产品上表示的QR码，通过手机登录互联网产品售后服务管理系统，登记保修情况等信息，比如保修完成时间、故障原因等信息，以上所有信息自动存储到数据库中。