[发明专利]交互式语音应答系统中数据与语音融合的方法及系统

摘要

本发明公开了一种IVR系统中数据与语音融合的方法，用以解决现有IVR平台提供的信息量有限，效率较低的问题。该方法为：应用服务器根据终端的输入信息，将获取的该输入信息对应的数据信息通过数据通道发送到终端，获取该数据信息对应的语音信息，将该语音信息通过语音通道发送到终端，使终端同步播放所述数据信息与所述语音信息。本发明实施例还提供了一种IVR系统，如本发明提出的方案，应用服务器分别通过数据通道与语音通道，向终端发送数据信息和语音信息，使终端获取不同类型的信息，从而扩大了终端获取信息的数据量，同时由于可以直接向终端提供数据信息与语音信息，因此改善用户的体验，增加该IVR系统的使用效率。

主权项

一种交互式语音应答IVR系统中数据与语音融合的方法，其特征在于，包括：应用服务器通过语音通道接收终端的呼叫请求，并获取所述终端的输入信息；所述应用服务器根据所述输入信息，获取所述输入信息对应的数据信息，并将所述数据信息通过数据通道发送到所述终端；并所述应用服务器获取与所述数据信息对应的语音信息，并将所述语音信息通过语音通道发送到所述终端。