[发明专利]可用于家庭购物的自动语音订购方法及系统无效
| 申请号： | 200810200691.4 | 申请日： | 2008-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN101686284A | 公开（公告）日： | 2010-03-31 |
| 发明（设计）人： | 李岷纲;王红楼;蒋炜 | 申请（专利权）人： | 上海东方希杰商务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 | 代理人： | 吴林松 |
| 地址： | 20043*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 一种自动语音订购方法，包括：顾客身份确认，商品选择，单件选择，配送地址选择，库存确认，支付方式确认，完成订购，给顾客发送短信通知。实现所述方法的自动语音订购系统，除订购功能外，该系统可根据需求灵活设置语音提示内容，语音提示修改可实时更新，流程修改时的更新也可以实时完成。当业务流程需要修改时，修改的内容可以实时生效，不需关机或重新启动系统，不会导致服务中止。该系统支持与主流引擎、接口以及ACD之间的连接，其他呼叫中心都可以引入该系统。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 家庭 购物 自动 语音 订购 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种自动语音订购方法，其特征在于：包括：顾客身份确认，商品选择，单件选择，配送地址选择，库存确认，支付方式确认，完成订购，给顾客发送短信通知。
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