[实用新型]智能客户语音服务设备

权利要求书

1、一种智能客户语音服务设备，通过中继线连接市话网PSTN，同时通过局域网连接到服务器，其特征在于，包括电源板(PWR)、主控板(CPU)、用户板(ASL)、语音信息处理板(DTV)和支架背板，所述电源板、主控板、用户板、语音信息处理板皆为结构、功能独立的模板，且它们可直接插在支架背板上对应的帧插槽，形成各模板间自行连接的机架式结构设备。

2、根据权利要求1所述的智能客户语音服务设备，其特征在于，所述语音信息设备可根据其所需实现的功能，选择与语音信息处理板(DTV)同级的传真处理板、座席处理板、IP处理板、IP Phone处理板等其他功能模板；所述各功能模板可任选一种或多种，并且所述各种功能板可随意混插。

3、根据权利要求1所述的智能客户语音服务设备，其特征在于，所述主控板(CPU)为一大功能集成模块，包括主控模块(CPU处理单元)、时钟模块、以太网接口、交换网络模块、七号信令处理模块和存储器；CPU处理单元、时钟模块、以太网接口、交换网络模块、七号信令处理模块及存储器，所述各功能部件通过内部系统控制总线相连接，同时交换网络模块与七号信令处理模块利用内部交换网络总线相连接。

4、根据权利要求1所述的智能客户语音服务设备，其特征在于，所述用户板(ASL)包括直接与上位板的CPU相接的CPU单元、一个RAM存储器、一个ROM存储器、从所述CPU单元输出的16个ASL接口、与ASL接口对应的保护线路和从保护线路输出的16条用户线；所述用户板的供电电压为-48V，并可利用其输入端的测试接口对线路的各项参数进行测试。

5、根据权利要求1所述的智能客户语音服务设备，其特征在于，所述语音信息处理板(DTV)为容量1～30个标准数字中继E1(即16～512个座席)的集成块，其包括将E1信息接入的E1接口单元、接受E1输出信息的内部交换模块、CPU处理单元、串并接口和以太网接口；所述内部交换模块包括多频控制器(MFC)、接续控制信令(DTMF)、会议、语音压缩；所述语音压缩信息经CPU处理单元处理后，依次通过串并接口和以太网接口接入以太网。

6、根据权利要求1所述的智能客户语音服务设备，其特征在于，所述电源板(PWR)包括一次电源板和二次电源板；所述一次电源板包括AC/DC变换器，用于将输入的AC220V市电转换为DC-48V的输出电压，所述二次电源板包括两个DC/DC变换器和一个AC/DC变换器，其输入端接一次电源板的输出端、输出端输出+5V、-5V和AC75V三种形式电源。