[发明专利]一种车辆维修服务方法、系统、存储介质及设备

说明书

本发明提供了一种车辆维修服务方法、系统、存储介质及设备，该方法通过获取车辆的身份标识和故障码，并判断故障码是否属于目标故障码，若是，则根据身份标识和故障码，获取对应的维修手册和维修零件需求列表，再获取车辆在预设范围内各售后工厂的维修零件库存列表，确定零件齐备时间，根据零件齐备时间和故障码，获取对应的各售后工厂的维修工位信息和维修人员信息，生成各维修组合，并计算各维修组合的维修时长，根据维修时长和零件齐备时间，将目标维修组合和预约维修时间推送给用户，并将维修手册发送至对应的车辆中，以供目标维修组中的维修人员在维修时进行参考，使得在车辆维修前，信息得到互通，有效提高维修效率，提升客户满意度。

技术领域

本发明属于车辆维修技术领域，具体涉及一种车辆维修服务方法、系统、存储介质及设备。

背景技术

随着社会的发展，汽车已成为人们生活中必不可少的交通工具之一，伴随着汽车数量的增长，汽车也容易出现各种各样的故障。

其中，汽车若出现故障，通常会以故障码的形式告知用户或维修人员，具体的，汽车故障码有两种，一种是意外故障，另一种是实际故障。通常情况下，意外故障表示偶尔出现的故障，只要不出现就可以清除，例如，安全带未系，则故障码出现，安全带系上，则故障码清除，但如果是实际故障，必须先修复后才能清除。

当汽车出现实际故障时，汽车电脑ECU(Electronic Control Unit，电子控制单元)将分析并反映出对应的故障码，通过该代码，维护人员可以进行维修。需要说明的是，一般的诊断设备只提供简单的故障码及故障说明，无法对维修人员进行维修引导，也即对维修人员的专业技能水平提出更高的要求，同时，当故障码出现，到问题解决，往往会出现维修工位不足、零件库存不足等情况，而进行临时调配，导致维修效率较低。

发明内容

基于此，本发明实施例当中提供了一种车辆维修服务方法、系统、存储介质及设备，旨在解决现有技术中，车辆维修前，信息互通不足，导致的维修效率较低的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种车辆维修服务方法、系统、存储介质及设备，所述方法包括：

获取车辆的身份标识和故障码，并判断所述故障码是否属于目标故障码；

若是，则根据所述身份标识和所述故障码，获取对应的维修手册和维修零件需求列表；

获取车辆在预设范围内各售后工厂的维修零件库存列表；

根据所述维修零件需求列表和所述维修零件库存列表，确定各售后工厂的零件齐备时间；

根据所述零件齐备时间和所述故障码，获取对应的各售后工厂的维修工位信息和维修人员信息，生成各维修组合，并计算各所述维修组合的维修时长；

根据所述维修时长和所述零件齐备时间，将目标维修组合和预约维修时间推送给用户，并将所述维修手册发送至对应的车辆中，以供所述目标维修组中的维修人员在维修时进行参考。

进一步的，所述根据所述身份标识和所述故障码，获取对应的维修手册和维修零件需求列表的步骤之前包括：

获取各目标车辆的目标身份标识、目标故障码表以及目标车型，并建立所述目标身份标识、所述目标故障码表以及所述目标车型的第一映射模型，所述第一映射模型用于输入所述目标身份标识，输出所述目标车型和所述目标故障码表；

获取所述目标故障码表中的各所述目标故障码，根据所述目标故障码和所述目标车型，建立对应的目标维修手册和目标维修零件需求列表；

建立所述目标车型、所述目标故障码、所述目标维修手册以及所述目标维修零件需求列表的第二映射模型，所述第二映射模型用于输入所述目标车型和所述目标故障码，输出目标维修手册和所述目标维修零件需求列表。