[发明专利]用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统

权利要求书

1.一种用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统，其特征在于，系统包括航班信息查询模块、登机口改期模块、座位更换模块、机场移动显示系统大屏资源模块、找客与引领登机服务模块，其中：

航班信息查询模块用于供操作人员获知航班状态信息；

登机口改期模块用于供操作人员将航班延误/取消信息告知旅客，并引导旅客自助改期或者供操作人员为不愿意自助改期的旅客办理不正常航班改期；

座位更换模块用于供操作人员在登机口工作站系统的座位更换功能中为旅客更换座位；

机场移动显示系统大屏资源模块用于通过登机口工作站系统对接机场机场移动显示系统大屏资源，将航班信息在登机口实时更新；

找客与引领登机服务模块用于通过与机场安检信息系统对接，供操作人员获知晚到旅客的安检状态与旅客安检时通过的通道信息。

2.根据权利要求1所述的用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统，其特征在于，航班信息查询模块配置集成航班运行信息系统、离港特服信息、即时通讯系统沟通群、值机监控。

3.根据权利要求1所述的用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统，其特征在于，航班信息查询模块中所获知的航班状态信息包括：日期、航班号、机型、计飞、预飞、停机位、登机门号码、预计撤轮档时间、对外延误原因、机组超时预警、执行航班号计划日历日内的所有前后段航程信息、特服信息。

4.根据权利要求1所述的用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统，其特征在于，登机口改期模块中配置的登机口改期流程包括：

步骤1：接收操作人员于登机口工作站系统中对不正常航班改期功能的启动操作；

步骤2：扫描旅客身份证查询旅客航班信息或手动输入票号查询旅客航班信息；

步骤3：查询后显示该位旅客的航班号、目的地、时间、值机状态、行李信息；

步骤4：为选定旅客进行航班改期；

步骤5：航班改期完成后为旅客发送提示改期成功的信息。

5.根据权利要求1所述的用于航站楼登机口旅客服务及航班保障数字化处理的系统，其特征在于，座位更换模块中配置的座位更换流程包括：

步骤1：接收操作人员于登机口工作站系统中对座位更换功能的启动操作；

步骤2：扫描旅客身份证查询旅客航班信息或手动输入票号查询旅客航班信息；

步骤3：查询后显示该位旅客所乘坐航班的座位图，其中可显示机上已选座位和未选座位，旅客可在未选座位中选择想要的座位；

步骤4：为旅客进行座位更换；

步骤5：座位更换完成后为旅客发送提示座位更换成功的信息。