[发明专利]一种异常处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质

说明书

本申请公开了异常处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，涉及物联网技术领域，一具体实施方式包括响应于异常处理请求，获取对应的用户标识和异常类型标识；响应于异常类型标识对应于余额不足，获取异常处理请求对应的待扣费金额和用户标识对应的绑定卡片信息，响应于绑定卡片信息对应的绑定卡片中的余额不足以支付待扣费金额，调用垫资程序，以基于待扣费金额执行垫资支付；响应于垫资支付成功，确定闸门标识，进而调用开闸程序以基于闸门标识执行开闸处理进程；响应于开闸成功，基于待扣费金额生成补缴提示信息并输出。完善智能处理异常方式，减少支付失败时需要人工处理的情况，减少客服压力，提高在扣费异常时的开闸速度和通行效率。

技术领域

本申请涉及物联网技术领域，尤其涉及一种异常处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

刷脸开闸前判断钱包余额账户异常等会导致交易链路长，容易因为网络抖动，钱包余额不足、账户异常等导致开闸速度慢和通行效率低下等问题。而刷脸出行，过闸后再扣费，则会因为账户异常、钱包余额不足、响应超时等导致一系列的扣费异常，导致开闸速度慢和通行效率低下。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种异常处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够解决现有的因扣费异常导致的开闸速度慢和通行效率低下的问题。

为实现上述目的，根据本申请实施例的一个方面，提供了一种异常处理方法，包括：

响应于异常处理请求，获取对应的用户标识和异常类型标识；

响应于异常类型标识对应于余额不足，获取异常处理请求对应的待扣费金额和用户标识对应的绑定卡片信息，响应于绑定卡片信息对应的绑定卡片中的余额不足以支付待扣费金额，调用垫资程序，以基于待扣费金额执行垫资支付；

响应于垫资支付成功，确定闸门标识，进而调用开闸程序以基于闸门标识执行开闸处理进程；

响应于开闸成功，基于待扣费金额生成补缴提示信息并输出。

可选地，在获取对应的用户标识和异常类型标识之后，方法还包括：

获取用户标识对应的订单标识，响应于异常类型标识对应于订单重复，判断发起重复订单的时间间隔是否在预设时段范围内，若是则返回订单重复报错信息，若否则调用成功交易记录，响应于订单标识在成功交易记录中，返回订单支付成功信息，响应于订单标识不在成功交易记录中，向后端发起基于订单标识的支付交易。

可选地，在获取对应的用户标识和异常类型标识之后，方法还包括：

获取异常处理请求对应的待扣费金额，响应于异常类型标识对应于支付响应超时或者网络抖动，设定重试时间间隔和重试次数；

基于重试时间间隔、重试次数和待扣费金额，执行交易重试进程。

可选地，在获取对应的用户标识和异常类型标识之后，方法还包括：

响应于异常类型标识对应于系统故障或批量支付失败，生成告警信息，进而发送告警信息至预设处理节点。

可选地，在获取对应的用户标识和异常类型标识之后，方法还包括：

响应于异常类型标识对应于用户标识对应的用户已销户或用户标识对应的用户信息异常，执行对用户标识对应的账户的冻结程序。

可选地，在获取对应的用户标识和异常类型标识之后，方法还包括：

响应于异常类型标识对应于用户标识对应的用户已销户或用户标识对应的用户信息异常，执行对用户标识对应的用户的面部识别拉黑程序；

响应于接收用户标识对应的用户的面部识别恢复请求，根据异常类型标识展示对应的业务处理节点。