[实用新型]一种ATM吞钞报警装置

说明书

本申请公开了一种ATM吞钞报警装置，所述ATM吞钞报警装置包括：吞钞信息获取模块、吞钞信息解析模块、ATM屏幕互动模块以及吞钞信息推送模块；所述吞钞信息获取模块用于在ATM发生吞钞情况时，获取所述ATM发出的存款失败信息；所述吞钞信息解析模块用于将接收到的所述存款失败信息与预设操作指令进行匹配，以获取不同操作指令；所述ATM屏幕互动模块用于在接收到所述当前操作指令后，向ATM发送吞钞信息录入信息，以使所述ATM屏幕显示个人信息录入界面；所述吞钞信息推送模块用于向银行工作人员推送吞钞工单，以及向当前用户发送吞钞提醒信息。通过上述装置，提高银行工作人员获取ATM吞钞信息时的效率。

技术领域

本申请涉及一种ATM吞钞报警装置，属于ATM设备技术领域。

背景技术

商业银行的自助设备为银行系统的重要组成部分，受人工操作、机器老化、系统故障等原因的影响，吞钞现象时有发生，若吞钞处理不及时会影响客户的资金使用的时效性，甚至发生舆论风险。

现有技术中，银行工作人员在处理ATM吞钞时处于被动局面，主要依靠人工登记、客户主动联系、系统比对等手段获取吞钞信息，以致银行工作人员获取ATM吞钞信息时的效率较低。

实用新型内容

本申请提供了一种ATM吞钞报警装置，以解决上述技术问题中的至少一个技术问题。

本申请所采用的的技术方案为：

本申请提供了一种ATM吞钞报警装置，包括：吞钞信息获取模块、吞钞信息解析模块、ATM屏幕互动模块以及吞钞信息推送模块；所述吞钞信息获取模块用于在ATM发生吞钞情况时，获取所述ATM发出的存款失败信息；所述吞钞信息解析模块用于将接收到的所述存款失败信息与预设操作指令进行匹配，以获取所述存款失败信息对应的不同操作指令；所述ATM屏幕互动模块用于在接收到操作指令后，向ATM发送吞钞信息录入信息，以使ATM屏幕显示个人信息录入界面；所述吞钞信息推送模块用于向银行工作人员推送吞钞工单，以及向当前用户发送吞钞提醒信息。

本实用新型中的ATM吞钞报警装置还具有下述附加特征：

所述吞钞信息获取模块包括声音传感器单元与环境信息读取器单元；所述声音传感器单元用于接收ATM发出的吞钞提醒信息，并将接收到的吞钞提醒信息发送至所述吞钞信息解析模块；所述环境信息读取器单元用于接收ATM打印的客户回单信息，并将获取到的所述客户回单信息发送至所述吞钞信息解析模块。

所述吞钞信息解析模块包括声音处理单元与文字处理单元；所述声音处理单元用于接收所述声音传感器单元发送的所述吞钞提醒信息，并将所述吞钞提醒进行关键字提取，以确定出所述吞钞报警提醒信息所对应的操作指令；所述文字处理单元用于接收所述环境信息读取器单元发送的所述客户回单信息，并将所述客户回单信息进行关键字提取，以确定出所述客户回单信息所对应的操作指令。

所述个人信息录入界面至少包括银行卡号录入窗口、手机号录入窗口以及吞钞金额录入窗口中的一项。

所述ATM吞钞报警装置还包括摄像装置；所述摄像装置安装于ATM上，所述摄像装置用于接收所述吞钞信息解析模块发送的拍摄指令，以对当前用户进行面部拍摄。

所述摄像装置包括有存储单元；所述存储单元用于按照视频标签，将拍摄的面部图像进行分类存储。

所述吞钞提醒信息至少包括吞钞ATM所在网点地址、所述吞钞ATM所在网点电话号码、所述吞钞ATM编号以及后续吞钞解决流程信息中的一项。

所述ATM吞钞报警装置还包括指令传送模块；所述指令传送模块用于接收所述吞钞信息解析模块发送的操作指令，并根据所述操作指令的指令信息，将所述操作指令发送至相应模块。

所述ATM吞钞报警装置还包括云端服务器；所述云端服务器用于接收所述吞钞信息推送模块发送的吞钞工单与吞钞提醒信息，并按照接收时间对所述吞钞工单与所述吞钞提醒信息进行存储。