[发明专利]一种基于预案的多级联动报警系统和方法

说明书

本发明属于网络通信技术领域，公开了一种基于预案的多级联动报警系统和方法，系统包括客户端软件、后台服务软件、执勤点软件和融合通信服务软件；后台服务软件具备管理报警预案、接收报警信号、进行报警联动和下发处置措施等功能；客户端软件具备配置报警预案、显示报警信息、控制声光报警装置、进行多媒体通信等功能；执勤点软件具备显示报警信息、进行多媒体通信等功能；融合通信服务软件负责发起监控调看、音视频通话、音视频会议、即时消息等。本发明能够灵活配置各种报警事件对应的报警预案，并在报警事件发生时根据预案进行多级联动报警，并辅以多媒体通信手段，从而快速传输报警信息，提高处置报警事件的能力。

技术领域

本发明属于网络通信技术领域，具体涉及一种基于预案的多级联动报警系统和方法。

背景技术

现有报警系统中，有一部分报警系统是报警现场人员通过电话或对讲设备向本单位处置中心值班人员进行报警，并用语言描述现场情况，由于语言描述不够具象化，处置中心值班人员往往无法全面、准确掌握现场的情况，因此无法对报警事件做出准确的判断，无法下发有效的处理措施。有一部分报警系统在报警现场人员通过报警设备发起报警后，只把报警现场的信息传输到本单位处置中心、执勤点和移动执勤人员，报警信息仅在本单位内部进行显示，对于较难处理的报警事件，由于报警单位的上级、下级、邻级单位无法及时感知报警事件，因此上级单位无法根据掌握的多单位综合信息采取处理措施，报警现场人员也无法与周边警力一同处理报警事件，可能造成报警事件无法快速、妥善地处理。有一部分报警系统将现场报警情况一层层上报到最高级处置中心，由最高级处置中心发出处理措施，由于报警信息需要一层层向上进行传达与审批，容易造成消息传递的延迟，从而错过事故最佳的出警处置时间。

因此，需要一种根据报警事件灵活配置报警预案，并根据预案进行多级联动的报警系统，配合地图、文字、语音、视频、会议等多媒体通信手段，多级单位、多个执勤点能够快速感知报警现场情况，根据现场情况做出准确的判断，并及时采取处置措施，从而最大程度减少报警传输时间，快速对报警事件进行处理，减少造成更加严重后果的可能。

发明内容

本发明针对现有报警系统存在的不足，提供了一种基于预案的多级联动报警系统和方法，在报警事件发生时，根据预先配置的报警预案进行多级联动报警，并辅以多媒体通信手段，提高处置报警事件的能力。

本发明的技术方案如下：

一种基于预案的多级联动报警系统，包括客户端软件、后台服务软件、执勤点软件和融合通信服务软件；

客户端软件用于用户配置不同报警事件对应的报警预案，发送至后台服务软件，并接收后台服务软件发来的报警信息，进行显示、控制声光报警装置以及调用融合通信服务软件进行多媒体通信；还用于用户对报警事件进行处理，处理后反馈给后台服务软件，同时关闭显示、报警和多媒体通信；

后台服务软件用于保存报警预案，接收到报警信号后，根据报警事件选择对应的报警预案，根据报警预案将报警事件推送至所有联动单位的后台服务软件、本级客户端软件和/或本级执勤点软件中，以及根据报警预案向融合通信服务软件下发多媒体通信请求；还用于收到报警事件处理反馈后，向联动单位后台服务软件、执勤点软件和融合通信服务软件发送关闭报警指令；

执勤点软件用于接收后台服务软件发来的报警信息，进行显示以及调用融合通信服务软件进行多媒体通信，并在收到关闭报警指令后关闭显示和多媒体通信；

融合通信服务软件用于接收后台服务软件下发的多媒体通信请求，并按请求发起监控调看、音视频通话、音视频会议和即时消息。

进一步的，所述客户端软件包括预案配置模块、地图信息显示模块、设备控制模块、报警信息显示模块和多媒体通信模块；

所述预案配置模块用于用户根据各种报警事件的严重程度和实际需要以及执勤点的位置和重要程度配置每个执勤点发生的各种报警事件对应的报警预案，包括多级联动和进行多媒体通信的配置，配置好后将报警预案发送至后台服务软件；