[发明专利]一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法及系统

说明书

本发明提供了一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法及系统，属于企业账号管理技术领域。其中方法包括以下步骤：SP101：用户通过钉钉入口登录并发起账户解锁或密码重置任务请求；SP102：向用户确认是否要执行任务；SP103：得到用户否认后，停止后续任务；SP104：判断此次用户行为是否为高频动作；SP105：判定用户行为属于高频动作，停止后续任务；SP106：判断是否存在积压任务；SP107：判定存在积压任务，停止后续任务；SP108：判断是否存在该用户同类型尚未处理的任务；SP109：判定存在该用户同类型尚未处理的任务，提示用户任务正在处理中；本发明可快速应答并处理员工的重置密码及解锁账号，防止运维人员未及时回复反馈影响员工账号登录，有利于保证工作正常开展。

技术领域

本发明涉及企业账号管理技术领域，具体为一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法及系统。

背景技术

几乎每家企业都会有一套的内部系统，每位员工的入职的的时候都会开通帐号，而此账号及密码则掌握着内部系统的信息安全，一旦密码泄露则可能导致企业内部的系统信息外泄带来损失，为了确保密码安全，大多数企业会有一套保护机制：即多次密码错误后锁定账号，锁定后即使录入正确密码也无法进入，此举可以防止非法入侵，是非常重要的一种保护手段，然而，此保护即使也有可能误伤真正的员工账号，即员工可能多次录入错误的密码而账号被系统锁定，后续即使回忆出正确密码也无法登录系统，需要请求IT运维人员帮忙远程解锁，另一种场景则是员工无法回忆起正确密码，同样需要请求IT运维人员帮忙远程重置账号密码，无论是账号锁定或是密码遗忘，都需要IT运维人员帮忙支持，而大部分IT运维人员同时负责企业各类其他IT软硬件技术支持，往往无法及时回复反馈，尤其非工作时间但要处理紧急事务时，却被账号登录页面挡在门外，影响工作正常开展，因此我们公开了一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法及系统来满足人们的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法及系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

本发明提供一种结合ChatBot和RPA技术重置密码和解锁账户的方法，包括以下步骤：

SP101：用户通过钉钉入口登录并发起账户解锁或密码重置任务请求；

SP102：向用户确认是否要执行任务；

SP103：得到用户否认后，停止后续任务；

SP104：判断此次用户行为是否为高频动作；

SP105：判定用户行为属于高频动作，停止后续任务；

SP106：判断是否存在积压任务；

SP107：判定存在积压任务，停止后续任务；

SP108：判断是否存在该用户同类型尚未处理的任务；

SP109：判定存在该用户同类型尚未处理的任务，提示用户任务正在处理中；

SP110：在后台数据库中创建新的待办任务；

SP111：提示用户已收到任务请求，并正在处理中；

SP112：定时查询数据库，获取最新待办任务；

SP113：获取待办任务类型，对应执行账户解锁操作或随机生成新密码；

SP114：将任务状态回写至数据库；

SP115：通过钉钉通知模块，将完成信息同步用户。

优选的，所述SP102步骤的运行流程具体为若用户选择了取消执行，则进入SP103步骤，若用户选择了确认执行，则进入SP104步骤。