[发明专利]一种增值服务处理方法、系统、设备及介质

说明书

本发明提供一种增值服务处理方法、系统、设备及介质，可以由寄件方针对自身需求，设置变更权限类别，为派送端授权相应的增值服务变更权限。当派送端针对订单的增值服务发起变更请求时，本发明可以查找出相应寄件方所设置的变更权限类别，即寄件方授权派送端的增值服务变更权限类别，基于查找出的变更权限类别，对增值服务的变更请求进行处理，对派送端和/或寄件方提供针对增值服务的变更相关服务，有效提高对增值服务的变更处理能力。

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种增值服务处理方法、系统、设备及介质。

背景技术

物流行业内有很多增值服务是属于末端派送对收件方的服务，如重货上楼服务和进仓服务。

当前，许多物流企业针对是否向收件方提供增值服务，均是在下单或者揽收时，由寄件方选择确定。但寄件方对收件方的情况可能了解不多，导致很多时候寄件方无法确定是否需要选择向收件方提供增值服务。当派送人员在派送时发现需要变更增值服务时，派送人员只能与寄件方进行沟通并由寄件方发起对增值服务的变更。而当寄件方未向派送人员公开联系方式，或者寄件方不方便及时发起变更流程时，均可能会无法及时进行增值服务变更，导致派送超时，降低用户粘性。

因此，现有技术对增值服务的变更处理能力不足。

发明内容

本发明提供一种增值服务处理方法、系统、设备及介质，用以解决现有技术中增值服务的变更处理能力不足的缺陷，有效提高对增值服务的变更处理能力。

本发明提供一种增值服务处理方法，包括：

获得第一派送端针对待派送订单的增值服务发送的变更请求；所述变更请求中包括第一寄件方标识；

基于寄件方标识与变更权限类别的预设映射关系，确定与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别；变更权限类别为寄件方授权派送端的增值服务变更权限类别；

基于与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别，向所述第一派送端和/或第一寄件方提供针对所述增值服务的变更相关服务；所述第一寄件方为与所述第一寄件方标识对应的寄件方。

可选的，所述基于与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别，向所述第一派送端和/或第一寄件方提供针对所述增值服务的变更相关服务，包括：

当与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别为无权变更时，禁止对所述增值服务进行变更处理，向所述第一派送端返回第一提示信息以提示所述第一派送端无权变更所述增值服务。

可选的，所述基于与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别，向所述第一派送端和/或第一寄件方提供针对所述增值服务的变更相关服务，包括：

当与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别为限制变更权限时，基于所述变更请求，生成待审核变更信息并发送至所述第一寄件方进行审核；获得所述第一寄件方返回的审核结果；

基于所述审核结果，向所述第一派送端提供针对所述增值服务的变更相关服务。

可选的，所述基于所述审核结果，向所述第一派送端提供针对所述增值服务的变更相关服务，包括：

当所述审核结果为不同意变更时，禁止对所述增值服务进行变更处理，向所述第一派送端发送第二提示信息，以向所述第一派送端提示所述第一寄件方未同意所述变更请求；

当所述审核结果为同意变更时，基于所述变更请求对所述增值服务进行变更处理。

可选的，所述基于与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别，向所述第一派送端和/或第一寄件方提供针对所述增值服务的变更相关服务，包括：

当与所述第一寄件方标识对应的变更权限类别为完全变更权限时，直接基于所述变更请求对所述增值服务进行变更处理。