[发明专利]确定网关的并发量的方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种确定网关的并发量的方法，其特征在于，包括：

获取多个网关中每个网关的网关统计数据，所述多个网关分别连接于多条外呼线路，任意一个网关的网关统计数据用于表示经过所述任意一个网关的外呼线路执行工作任务时所产生的统计数据；

根据所述每个网关的网关统计数据计算所述每个网关的评价参数；

基于所述每个网关的评价参数和等级分配规则，将所述多个网关分配至不同的网关等级；

根据所述每个网关等级的网关并发量参数和所述每个网关的网关统计数据确定所述每个网关的并发量。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个网关的网关统计数据计算所述每个网关的评价参数，包括：

根据所述每个网关的网关统计数据确定所述每个网关的评价参考信息，所述每个网关的评价参考信息包括所述每个网关的应答率评分、所述每个网关的价格评分、所述每个网关的配合性评分以及所述每个网关的全面性评分中的至少一个；其中，所述每个网关的配合性评分是对所述每个网关对应的外呼线路的运营商解决所述外呼线路的问题的评分，所述每个网关的全面性评分是对所述每个网关对应的外呼线路的评分；

基于所述每个网关的评价参考信息进行评价运算，得到所述每个网关的评价参数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述多个网关中的目标网关的评价参考信息包括应答率评分、价格评分以及配合性评分，所述基于所述评价参考信息进行评价运算，得到所述每个网关的评价参数，包括：

分别获取所述目标网关的应答率评分、价格评分以及配合性评分各自对应的权重值；

基于所述目标网关的应答率评分、价格评分以及配合性评分对应的权重值，对所述目标网关的应答率评分、价格评分以及配合性评分进行加权运算，并将加权运算结果作为所述目标网关的评价参数。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标网关的网关统计数据包括应答总数和接通总数，所述目标网关的应答率评分通过如下确定：

将所述目标网关的应答总数与接通总数的比值作为所述目标网关的应答率；

将所述目标网关的应答率与多个网关的应答率中的最高值的比值，作为所述目标网关的应答率评分；

所述目标网关的价格评分通过如下确定：

获取所述目标网关的价格与所述多个网关的价格的最低值；

将多个所述目标网关的价格的最低值与所述目标网关的价格的比值作为所述每个网关的价格评分。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述多个网关是指多个网关组中目标网关组中所包括的网关，所述目标网关组是指多个网关组中任意一个；所述多个网关组是按照网关类型对外呼线路中各个网关进行分类处理得到的，一个网关组是指非归属地线路网关组或者归属地线路网关组。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述目标网关组是否为归属地线路网关组；

若所述目标网关组为归属地线路网关组，则根据所述目标网关组的上一日的呼叫量，确定所述目标网关组所需的网关并发总量；

若所述目标网关组不是归属地线路网关组，则根据预先设置的网关并发总量确定所述目标网关组的网关并发总量。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述每个网关的评价参数和等级分配规则，将所述多个网关分配至不同的网关等级，包括：

将所述多个网关的评价参数按高低顺序进行排序，得到排序结果；

根据所述排序结果和所述等级分配规则将所述多个网关分配至不同的网关等级；

所述根据所述每个网关等级的网关并发量参数和所述每个网关的网关统计数据确定所述每个网关的并发量，包括：

为所述每个网关等级设置网关并发总量；其中，排序结果越靠前的网关所在的网关等级，网关并发量参数越高；

根据所述每个网关所在的网关等级的网关并发总量和所述每个网关的网关统计数据确定所述每个网关的并发量。