[发明专利]骚扰诈骗电话识别方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种骚扰诈骗电话识别方法，其特征在于，所述方法包括：

基于目标电话标识的基础信息，确定所述目标电话标识对应的多个基础参数，所述多个基础参数包括以下至少一项：主叫占比、主叫集中度、被叫集中度、平均通话时长和日均流量，所述主叫占比用于指示所述目标电话标识的主叫次数与通话总次数的比值，所述主叫集中度用于指示所述目标电话标识的主叫号码中的第一类号码占比，所述第一类号码为所述目标电话标识的主叫次数大于第一预设次数的号码，所述被叫集中度用于指示所述目标电话标识的被叫号码中的第二类号码占比，所述第二类号码为所述目标电话标识的被叫次数大于第二预设次数的号码；

根据所述多个基础参数和每个基础参数对应的权重值，确定所述目标电话标识对应的目标参数；

当确定所述目标参数大于目标阈值时，确定所述目标电话标识为骚扰诈骗电话的标识。

2.根据权利要求1所述的骚扰诈骗电话识别方法，其特征在于，所述根据所述多个基础参数和每个基础参数对应的权重值，确定所述目标电话标识对应的目标参数，包括：

根据所述主叫占比和第一阈值，确定所述主叫占比对应的第一参数，根据所述主叫集中度和第二阈值，确定所述主叫集中度对应的第二参数，根据所述被叫集中度和第三阈值，确定所述被叫集中度对应的第三参数，根据所述平均通话时长和第四阈值，确定所述平均通话时长对应的第四参数，根据所述日均流量和第五阈值，确定所述日均流量对应的第五参数；

根据所述第一参数和所述主叫占比对应的第一权重值、所述第二参数和所述主叫集中度对应的第二权重值、所述第三参数和所述被叫集中度对应的第三权重值、所述第四参数和所述平均通话时长对应的第四权重值、所述第五参数和所述日均流量对应的第五权重值，确定所述目标电话标识对应的目标参数。

3.根据权利要求1或2所述的骚扰诈骗电话识别方法，其特征在于，所述当确定所述目标参数大于目标阈值时，确定所述目标电话标识为骚扰诈骗电话的标识之前，所述方法还包括：

获取目标时间段中的目标投诉工单数量与投诉工单总数量，并根据所述目标投诉工单数量和所述投诉工单总数量，确定所述目标阈值，所述目标投诉工单数量为电话标识被确定为骚扰诈骗电话的标识所产生的投诉工单数量。

4.根据权利要求3所述的骚扰诈骗电话识别方法，其特征在于，所述根据所述目标投诉工单数量和所述投诉工单总数量，确定所述目标阈值，包括：

确定所述目标投诉工单数量与所述投诉工单总数量的目标比值；

当确定所述目标比值大于历史比值、且所述目标比值与所述历史比值的差值大于第六阈值时，减小历史阈值得到所述目标阈值，所述历史比值为在目标时间段之前的历史时间段中，历史目标投诉工单数量与历史投诉工单总数量的比值；

当确定所述目标比值小于所述历史比值、且所述历史比值与所述目标比值的差值大于所述第六阈值时，增大所述历史阈值得到所述目标阈值。

5.根据权利要求1或2所述的骚扰诈骗电话识别方法，其特征在于，所述当确定所述目标参数大于目标阈值时，确定所述目标电话标识为骚扰诈骗电话的标识，具体包括：

当确定所述目标参数大于所述目标阈值、且所述目标电话标识不属于白名单中的电话标识时，向所述目标电话标识发送认证信息，所述白名单中存有多个电话标识，用于标识非骚扰诈骗电话；

当所述目标电话标识未进行认证时，确定所述目标电话标识为骚扰诈骗电话的标识。