[发明专利]预订车辆的方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种预订车辆的方法、装置、设备以及存储介质。其中方法包括：根据第一用户语句识别用户意图；判断所述第一用户语句中是否包含完整的第一预订信息；判断被接送人和用户的人物关系；调用第一打车应用，根据所述第二订车需求为用户预订车辆。本申请实施例可以通过对用户需求信息进行分析，可以更好获取用户接送车意图并根据用户接送车意图主动推荐和预订车辆。

技术领域

本申请涉及互联网产业的数据处理技术领域，尤其涉及一种预订车辆的方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

随着互联网的快速发展以及智能终端的普及，线上预订车辆服务已经成为当下用户出行的主要方式，线上预订车辆服务如今已经形成了一个规模和格局都比较稳定的市场。此外，当前线上预订车辆服务也在快速的被移动互联网和共享经济模式所改造，智能出行服务正在逐渐根据用户需求变得更人性化，比如商务用车服务以及拼车服务等。打车软件出现的目的是让我们的出行更加便捷，未来用户对线上打车服务有着更加多元化的需求，随着各类软件的不断发展，打车软件需要为用户提供更加智能化的服务。

当前大多数线上预订车辆服务对用户的需求重视程度仍然不足，当用户需要预定车辆去接送人的时候，可能出现软件对用户具体接车事项不清楚导致用户预定的车辆与实际需求不符合等情况。

发明内容

本申请实施例提供了一种推荐和预订车辆的方法、装置、电子设备以及存储介质，通过对用户需求信息进行分析，从而更好地获取用户订车需求并根据用户订车需求主动推荐和预订车辆。

第一方面，本申请实施例提供了一种推荐和预订车辆的方法，包括：

一种预订车辆的方法，其特征在于，应用于打车服务系统中的终端设备，所述打车服务系统包括服务器和所述终端设备，所述服务器与所述终端设备通信连接，所述终端设备设置有人机互动服务引擎，包括：

调用所述人机互动服务引擎获取用户输入的第一语音信息，对所述第一语音信息进行语音转文字操作得到第一用户语句，对所述第一用户语句进行意图识别，得到用户意图识别结果为预订车辆；

判断所述第一用户语句中是否包含完整的第一预订信息；

若判断出所述第一用户语句中包含完整的第一预订信息，则分析所述第一用户语句，得到用户的第一订车需求；

若判断出所述第一用户语句中不包含完整的第一预订信息，则向用户询问缺失的第一预订信息，获取第二用户语句，对所述第一用户语句与第二用户语句分析得到用户的第一订车需求；

若所述第一用户语句和所述第二用户语句中包含被接送人信息，则分析所述被接送人信息，并判断所述被接送人信息中指代的被接送人与所述用户的第一人物关系在本地存储的人物关系集合中是否为首次出现；

若判断出所述第一人物关系在本地存储的人物关系集合中为首次出现，则将所述第一人物关系存储于所述人物关系集合中；

若判断出所述第一人物关系在本地存储的人物关系集合中不是首次出现，则从所述人物关系集合中获取所述用户与所述被接送人的第一人物关系；

将所述第一订车需求和所述第一人物关系发送给所述语音服务器，接收所述语音服务器根据所述第一订车需求和所述第一人物关系确定的所述用户的第二订车需求，所述第二订车需求包括出行地点、目的地点和待预订的车辆型号；

调用第一打车应用，根据所述第二订车需求为用户预订车辆。

第二方面，本申请实施例提供了一种推荐和预订车辆的装置，包括：

接收模块，用于调用所述人机互动服务引擎获取用户输入的第一语音信息，对所述第一语音信息进行语音转文字操作得到第一用户语句，对所述第一用户语句进行意图识别，得到用户意图识别结果为预订车辆；