[发明专利]一种车辆维保的运营方法及系统

说明书

本发明具体涉及一种车辆维保的运营方法及系统，用户通过用户端APP寻找合适店铺进行线上预约，代驾到店或开车到店；用户到店进行车辆初检，初检完成后，用户可以通过用户端APP查看车辆初检后的相关内容，或者用户可直接将需要维修/维护的内容告知车检技师；在车辆维修/维护期间，用户可以通过用户端APP查看车辆维修进度，用户可以直接通过用户端APP对维修/维护完成的内容进行确认。目的在于能够让车主及时获取到附近店铺的信息，给车主提供了找店的便利性，并在车辆进行维修/维护的过程通过将维修内容进行拍照／视频上传的方式，便于车主对维修过程进行确认，从而保证车辆维修/维护的真实性和准确性。

技术领域

本发明属于汽车维修运营模式领域，具体涉及一种车辆维保的运营方法及系统。

背景技术

现在市面上有很多的养车平台，通过该养车平台可以进行搜索店面和预约，使得用户可以直接到店进行维修保养，但是目前这类养车平台没有统一的流程和体系，用户在通过它们到店后平台提供的服务就结束了，没有记录车辆的维修/保养情况，用户无法准确得知车辆的维修养护信息以及维护时间，也无法实时的看到车辆在店维修的情况，对于不在店内等候的用户来说，车辆维护所使用的材料也不能直接看到，无法确定维修效果。

并且，在进行一个车辆维修养护的过程中，由于无法直接看到订单情况，因此不能在维修的过程当中进行加单处理，缺少了用户与操作人员、技师的直接沟通，降低了工作效率。

发明内容

为了解决现有的养车平台缺少维修记录、中程加单等问题，本发明提供了一种车辆维保的运营方法及系统，该运营方法和系统，能够让车主及时获取到附近店铺的服务信息、人员信息、评论信息、VIP信息、工位信息等，给车主提供了找店的便利性，并在车辆进行维修/维护的过程通过将维修内容进行拍照/视频上传的方式，便于车主对维修过程进行确认，从而保证车辆维修/维护的及时性、真实性、准确性、完整性。

为实现上述发明目的，本发明所采用的技术方案是：一种车辆维修和保养的运营方法，包括以下步骤：

S1：用户通过用户端APP寻找合适店铺，用户端APP显示一定距离范围内的店铺，并根据用户需求进行排序以供用户选择，用户根据自己的需要进行选择后即可进行预约，代驾或开车到店；

S2：用户到店进行车辆初检，初检完成后，用户可以通过用户端APP查看车辆初检后的相关内容，用户可以在用户端APP上显示的内容进行确认或提出疑问；或者用户可直接将需要维修/维护的内容告知车检技师，通过车检技师检查确认；

S3：若用户确认用户端APP上的相关内容，则可离店或在现场等待；若用户对用户端APP上的相关内容产生疑问，则可通过用户端APP暂停维修/维护内容，并联系车检技师；

S4：在车辆维修/维护期间，用户可以通过用户端APP查看车辆维修进度，以及车辆维修时上传的施工图，用户可以直接通过用户端APP对维修/维护完成的内容进行查看和确认；

S5：用户根据用户端APP上的提示信息到店取车，或者在用户端APP上选择是否需要滞留，延迟取车；并通过用户端APP选择直接线上支付费用或者到店后支付。

优选的，在步骤S4车辆维修/维护期间内，用户可以通过用户端APP查看其他未列入到车辆初检内容的项目，若用户想要增加项目，则可以直接通过用户端APP选择增加项目请求，由现场维修技师确认后即可增加；

或，在步骤S4车辆维修/维护期间内，用户可以从用户端APP上接收来自维修技师，根据车辆维修/维护情况增加的维修项目，用户可以直接通过用户端APP选择是否增加。

优选的，步骤S1中，用户端APP上显示的店铺，可以根据用户的需求进行排序显示，具体可包括：距离最近、信誉最好、价格最优、排队最快；用户通过用户端APP选择合适的店铺后，可通过该店铺内显示的门店服务信息或技师信息进行咨询和预约；

步骤S2中，车辆初检后的相关内容主要包括，车辆需要维修/维护的项目内容、材料、价格明细以及所需时间。