[发明专利]一种车辆维保的运营方法及系统

权利要求书

1.一种车辆维保的运营方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：用户通过用户端APP寻找合适店铺，用户端APP显示一定距离范围内的店铺，并根据用户需求进行排序以供用户选择，用户根据自己的需要进行选择后即可进行预约，代驾或开车到店；

S2：用户到店进行车辆初检，初检完成后，用户可以通过用户端APP查看车辆初检后的相关内容，用户可以在用户端APP上显示的内容进行确认或提出疑问；或者用户可直接将需要维修/维护的内容告知车检技师，通过车检技师检查确认；

S3：若用户确认用户端APP上的相关内容，则可离店或在现场等待；若用户对用户端APP上的相关内容产生疑问，则可通过用户端APP暂停维修/维护内容，并联系车检技师；

S4：在车辆维修/维护期间，用户可以通过用户端APP查看车辆维修进度，以及车辆维修时上传的施工图，用户可以直接通过用户端APP对维修/维护完成的内容进行查看和确认；

S5：用户根据用户端APP上的提示信息到店取车，或者在用户端APP上选择是否需要滞留，延迟取车；并通过用户端APP选择直接线上支付费用或者到店后支付。

2.根据权利要求1所述的车辆维保的运营方法，其特征在于：在步骤S4车辆维修/维护期间内，用户可以通过用户端APP查看其他未列入到车辆初检内容的项目，若用户想要增加项目，则可以直接通过用户端APP选择增加项目请求，由现场维修技师确认后即可增加；

或，在步骤S4车辆维修/维护期间内，用户可以从用户端APP上接收来自维修技师，根据车辆维修/维护情况增加的维修项目，用户可以直接通过用户端APP选择是否增加。

3.根据权利要求2所述的车辆维保的运营方法，其特征在于：步骤S1中，用户端APP上显示的店铺，可以根据用户的需求进行排序显示，具体可包括：距离最近、信誉最好、价格最优、排队最快；用户通过用户端APP选择合适的店铺后，可通过该店铺内显示的门店服务信息或技师信息进行咨询和预约；

步骤S2中，车辆初检后的相关内容主要包括，车辆需要维修/维护的项目内容、材料、价格明细以及所需时间。

4.根据权利要求3所述的车辆维保的运营方法，其特征在于：若用户维修/维护的项目为定期项目，则用户APP上则自动对该项目进行定期计时，在需要进行维修/维护的下一个时间节点前，通过用户APP进行提醒；

车辆维修/维护过程中所使用的材料提供多种品牌、价格的选择，用户可根据用户APP中弹出的选项进行选择后生成价格明细。

5.一种车辆维保的运营方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：店员通过店员版/技师版APP收到预约信息或来车到店后，准备好对即到车辆进行初检；

S2：店员将初检后的车辆相关内容通过店员版/技师版APP发送至用户端APP，方便用户在用户端APP上对车辆初检后所显示的内容进行确认或提出疑问；

S3：待用户确认车辆初检内容后，对车辆进行维修/维护，并将维修/维护过程中的施工图片通过店员版/技师版APP上传，便于用户通过用户端APP进行查看确认；

S4：车辆完成维修/维护后，店员通过店员版/技师版APP提醒用户到店取车，或通过店员版/技师版APP确认用户是否需要滞留车辆延迟取车，并核对用时和维修/维护费用上传至店员版/技师版APP。

6.根据权利要求5所述的车辆维保的运营方法，其特征在于：步骤S2中，对车辆进行初检的具体方法为：店员可以直接调取与该店有合作协议的车辆4S店的相关信息，并根据车辆在4S店内的记录信息对车辆维修/维护情况通过系统进行预判，产生维修/维护项目；

或，店员直接调取用户通过用户端APP进行维保的历史记录，产生维修/维护项目；

或，店员录入车辆信息后，对车辆的情况进行人工检查，或根据用户提出需求进行检查确认，产生维修/维护项目。