[发明专利]一种医疗服务的智能型操作平台

说明书

本发明公开了一种医疗服务的智能型操作平台，包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块，所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，本发明通过多种方式获取用户信息，使用户能够随时使用该操作平台，通过用户需求将用户分配在不同的单元进行服务，使服务更加统一，服务效率更高，为用户切换不同的模式，方便不同年龄的人员使用，通过对用户进行路线和步骤的规划，帮助用户直达需要的位置，使操作平台更加智能化，医疗服务的效率得到提升。

技术领域

本发明涉及智慧医疗技术领域，具体为一种医疗服务的智能型操作平台。

背景技术

随着互联网的快速发展，各行各业都逐步走向智能化，在医疗上，智能化的医疗操作平台的建立，用户通过互联网进入网上医疗平台，根据平台的提示进行操作，使用户足不出户便可以享受优质的医疗服务，在医院大厅通常会摆放许多导诊机器人，通过导诊操作平台能够完成许多人工窗口的服务，在便民方面发挥了较大的价值；

但是目前医疗服务的智能型操作平台通常只能满足一般的咨询服务，不能对用户的后续操作步骤进行提示，用户在咨询完成后，仍然不清楚后续的步骤，不知道后续需要去往的位置，给就诊带来不便。

发明内容

本发明提供一种医疗服务的智能型操作平台，可以有效解决上述背景技术中提出目前医疗服务的智能型操作平台通常只能满足一般的咨询服务，不能对用户的后续操作步骤进行提示，用户在咨询完成后，仍然不清楚后续的步骤，不知道后续需要去往的位置，给就诊带来不便的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种医疗服务的智能型操作平台，包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块；

所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，所述指引模块对咨询人员提供路线指引。

根据上述技术方案，所述指引模块包括位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元；

所述位置定位单元对用户当前位置进行确定，所述后续步骤单元对用户后续的操作步骤进行梳理，所述指引提示单元对用户就诊的具体路线进行提示和指引。

根据上述技术方案，所述位置定位单元通过操作平台的IP地址确定用户的具体位置，确定位置后先显示医院的地图，再显示用户当前位置，医院地图为医院实景等比例缩小后的地图；

所述后续步骤单元识别用户需求，为用户规划就诊步骤，并绘制就诊步骤图；

所述指引提示单元，根据就诊步骤图为用户规划医院内就诊路线图，进行显示和语音播放，显示时长为5min，语音播放次数为两次。

根据上述技术方案，所述模式设置模块包括模式设置单元和模式切换单元；

所述模式设置单元为操作平台设置使用模式，所述模式切换单元识别用户信息后，根据操作平台使用用户的年龄进行模式切换；

所述使用模式包括一般模式、老年模式、儿童模式和人工模式；

所述一般模式的显示界面为常规界面，语音交互的声音为40分贝；

所述老年模式的显示界面为常规界面的两倍，语音交互的声音为60分贝；

所述儿童模式的显示界面中关闭触屏功能，语音交互的声音为40分贝；

所述人工模式的显示界面为视频界面，视频时显示界面的使用功能关闭。