[发明专利]一种医疗服务的智能型操作平台

权利要求书

1.一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于：包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块；

所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，所述指引模块对咨询人员提供路线指引。

2.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述指引模块包括位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元；

所述位置定位单元对用户当前位置进行确定，所述后续步骤单元对用户后续的操作步骤进行梳理，所述指引提示单元对用户就诊的具体路线进行提示和指引。

3.根据权利要求2所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述位置定位单元通过操作平台的IP地址确定用户的具体位置，确定位置后先显示医院的地图，再显示用户当前位置，医院地图为医院实景等比例缩小后的地图；

所述后续步骤单元识别用户需求，为用户规划就诊步骤，并绘制就诊步骤图；

所述指引提示单元，根据就诊步骤图为用户规划医院内就诊路线图，进行显示和语音播放，显示时长为5min，语音播放次数为两次。

4.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述模式设置模块包括模式设置单元和模式切换单元；

所述模式设置单元为操作平台设置使用模式，所述模式切换单元识别用户信息后，根据操作平台使用用户的年龄进行模式切换；

所述使用模式包括一般模式、老年模式、儿童模式和人工模式；

所述一般模式的显示界面为常规界面，语音交互的声音为40分贝；

所述老年模式的显示界面为常规界面的两倍，语音交互的声音为60分贝；

所述儿童模式的显示界面中关闭触屏功能，语音交互的声音为40分贝；

所述人工模式的显示界面为视频界面，视频时显示界面的使用功能关闭。

5.根据权利要求4所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述操作平台默认的使用模式为一般模式，在检测到平台使用用户的年龄后，根据年龄切换合适的模块；

一般模式的使用年龄范围为18-60岁；

老年模式的使用年龄为61岁以上；

儿童模式的使用年龄为17岁以下；

从一般模式切换成其他模式时进行语音提示，并给予15秒的缓冲时间，在缓冲时间内用户没有进行语音和触屏操作，则自动切换至对应的模式，在缓冲时间内用户进行语音和触屏操作选择不切换，则保持一般模式。

6.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述信息读取模块包括医保卡读取单元、扫描单元和手动输入单元；

所述医保卡读取单元识别待咨询用户的信息；

所述扫描单元扫描操作平台使用用户的人脸信息，识别用户年龄；

所述手动输入单元设置有两个输入界面，一个为待咨询用户信息输入界面，另一个为操作平台使用用户信息输入界面。

7.根据权利要求6所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述待咨询用户信息输入界面输入内容为用户身份证号；

所述操作平台使用用户信息输入界面输入内容为用户年龄和用户照片；

用户照片通过扫描单元进行拍摄。

8.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述就诊分类模块包括病人初诊单元、病人复诊单元、家属咨询单元和取药单元；

所述病人初诊单元接收用户身份证号数据，询问用户就诊原因，为用户推荐合适的科室；

所述病人复诊单元接收用户医保卡数据，直接跳转至用户前期就诊科室；

所述家属咨询单元接收待咨询用户和操作人员的信息，提供家属代为咨询的服务；

所述取药单元跳过咨询过程，为用户提供取药服务。