[发明专利]软件运维方法、装置、设备、及计算机存储介质

说明书

本发明公开了软件运维方法、装置、设备、及计算机存储介质，包括以下步骤：S1、对运维处理消息进行预处理并发送至软件；S2、建立问题应答知识库，接收运维处理信息并进行问答模拟测试处理；S3、对运维的软件进行数据类型分类处理；S4、对软件运维进行问题识别处理，并将识别出的运维问题储存至问题数据库内，本发明的有益效果是：通过软件运维要求对模拟客户端服务器进行建立并发送运维处理消息，发送后进行识别问答，通过对运维问题出现时进行快速响应，对问题进行定位处理，实现了对软件运维测试时出现的问题进行快速定位并解决处理，对软件的稳定性进行提升。

技术领域

本发明涉及软件运维技术领域，具体为软件运维方法、装置、设备、及计算机存储介质。

背景技术

运维是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的运行维护，传统的运维工作内容是信息技术运维，随着信息化的推进，除了传统的IT运维，现在还拓展了业务运维工作和日常管理运维工作，IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境(如软硬件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理，业务运维面向整个组织提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务。日常管理运维面向整个组织提供针对各业务系统的运行状态和需求变化和不同的记录、跟踪、保存、分析方面的管理；

但在现有的软件运维中不便于对软件测试进行问题特性学习，在遇到影响运维的问题时不能进行及时定位处理，影响软件的正常运行。

发明内容

本发明的目的在于提供软件运维方法、装置、设备、及计算机存储介质，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：软件运维方法，包括以下步骤：

S1、对运维处理消息进行预处理并发送至软件；

S2、建立问题应答知识库，接收运维处理信息并进行问答模拟测试处理；

S3、对运维的软件进行数据类型分类处理；

S4、对软件运维进行问题识别处理，并将识别出的运维问题储存至问题数据库内；

S5、在出现运维问题时进行快速响应并对问题定位处理并进行学习；

S6、将运维数据进行软件稳定性测试处理并分析；

S7、向运行中的软件输入外部危险数据，测试软件的危险识别能力；

S8、根据不同的模拟客户端服务器对各个软件处理数据的位置进行优化部署处理。

作为优选，所述S1中的预处理并发送至软件具体包括以下步骤：

S11、通过软件运维要求对模拟客户端服务器进行建立；

S12、通过模拟客户端服务器对软件发送运维处理消息。

作为优选，所述S2中的问答模拟测试处理具体包括以下步骤：

S21、模拟客户端发出模拟问答咨询；

S22、接收模拟问答咨询并与应答知识库内的回答进行对应；

S23、通过对应的回答进行自动回答；

S24、对模拟问答咨询的回答结果发送至软件内。

作为优选，所述S4中的对软件运维进行问题识别处理具体包括以下步骤：

S41、得到软件运维的数据结果值；

S42、将数据结果值与结果标准值进行对比；

S43、设置结果标准值对比阈值；