[发明专利]一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统

权利要求书

1.一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，具体包括客户信息反馈模块，客户信息整理模块，客户反馈信息评价模块与客户信息运营模块；其中所述的客户反馈信息评价模块中，通过建立客户贸易关系网与客户反馈综合评价模型，用以将采集的客户信息进行关联与整合处理，并将处理后的客户信息反馈至运营端口促进进出口管理贸易执行。

2.根据权利要求1中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户信息整理模块，将采集的多源客户反馈信息存储于数据库中，并在数据库中进行客户特征合并与客户特征匹配，生成标准化结构客户反馈信息。

3.根据权利要求2中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的标准化结构客户反馈信息，分别用于进出口贸易客户问题改进与进出口销售供需关系处理中。

4.根据权利要求2中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户信息整理模块中，建立了单一客户信息反馈数据管理档案，用以维系历史客户并进行客户反馈追溯管理。

5.根据权利要求1中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户贸易关系网，通过获取客户反馈信息建立客户关联性评估。

6.根据权利要求5中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户关联性评估，包括客户属性关联性评估与多客户关联性评估。

7.根据权利要求6中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户贸易关系网，通过获取客户关联性评估结果建立客户商业画像，根据所述的商业画像对客户进行多元化定位。

8.根据权利要求7中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的多元化定位，包括用户在进行贸易往来时的不同需求的组合，用以在进行产品销售定位时，根据指定产品的功能类型与客户的不同需求进行定向匹配。

9.根据权利要求1中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户信息运营模块，将客户贸易关系网中的客户反馈信息传送至进出口管理系统各功能端口，进行指定用户需求下的贸易流程推进。

10.根据权利要求9中所述的一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统，其特征在于，所述的客户反馈综合评价模型，获取客户信息运营模块进行贸易流程推进后的新客户反馈，将新客户反馈再次传送至客户反馈信息评价模块中，对客户贸易关系网中的客户反馈信息进行调整。